Consumatori dell'attenzione: il giudizio della COME per la fase del test di abbonamento provoca l'eccitazione!

Consumatori dell'attenzione: il giudizio della COME per la fase del test di abbonamento provoca l'eccitazione!

Cottbus, Deutschland - Quanti di noi non hanno mai inserito un abbonamento gratuito per scoprire dopo quattro settimane che senza voler passare a un abbonamento a pagamento? La JJ ha recentemente affrontato questo argomento. È stato emesso un giudizio il 5 ottobre 2023 (Az. C-565/22), che definisce chiaramente i diritti dei consumatori in questo contesto. Un punto centrale della decisione è che i consumatori possono revocare solo una volta dopo aver completato un abbonamento gratuito. In altre parole, se non smetti in tempo, spesso ti siedi nella trappola dei costi.

La controversia legale tra l'Associazione austriaca per le informazioni sui consumatori (VKI) e il sofautor GmbH, una piattaforma di apprendimento online, illustra il problema. SofaTutor offre un testino gratuito di 30 giorni che può essere terminato senza preavviso in qualsiasi momento. Dopo i 30 giorni, l'abbonamento diventa automaticamente una commissione. Il VKI ha sostenuto che i consumatori avevano diritto a un diritto di ritiro anche dopo essere stati convertiti in un abbonamento a pagamento se non erano sufficientemente informati sui costi totali. La CGE ha scoperto che questo vale solo in casi eccezionali.

fasi di prova e periodi di preavviso

Il vantaggio della fase di test gratuita è chiaro: i consumatori possono testare i servizi offerti con rischio. Ad esempio, il sito Web LR.DE richiede una risoluzione semplice in questa fase di test, che si svolge gratuitamente entro la fine della settimana in corso. Dalla quinta settimana, gli utenti pagano 19,66 euro per tre mesi prima che i trasferimenti di abbonamento alla fatturazione regolari. La risoluzione flessibile in qualsiasi momento è anche possibile e può essere eseguita tramite l'area dell'account sul sito Web o sull'app.

È importante notare che il periodo di cancellazione per il testino gratuito è di 14 giorni e inizia solo quando il consumatore è stato sufficientemente informato. Secondo la sezione 312G (1) del codice civile tedesco (BGB), il diritto di ritiro si applica anche ai contratti per i contenuti digitali nelle vendite a distanza. Ciò significa che gli utenti dovrebbero scoprire esattamente in caso di ambiguità in merito ai costi e ai termini contrattuali, altrimenti senza gestione legale.

Condizioni del quadro giuridico

L'area legale dell'UE è cruciale per il quadro giuridico. Il giudizio della Corte di giustizia europea mostra che i consumatori spesso entrano nel terminale se non sono informati sui loro diritti e doveri. Un diritto di ritiro scade anche dopo 12 mesi e 14 giorni dopo la conclusione del contratto, che è un altro punto che il lettore dovrebbe tenere a mente.