Dėmesio vartotojai: ECJ sprendimas dėl prenumeratos bandymo etapo sukelia jaudulį!

Dėmesio vartotojai: ECJ sprendimas dėl prenumeratos bandymo etapo sukelia jaudulį!

Cottbus, Deutschland - Kiek iš mūsų niekada neįstojo į nemokamą prenumeratą, kad sužinotų po keturių savaičių, kad nenorėdami pereiti prie mokamos narystės? Neseniai ECJ nagrinėjo šią temą. Buvo priimtas sprendimas 2023 m. Spalio 5 d. (Az. C-565/22), kuris aiškiai apibūdina vartotojų teises šiame kontekste. Pagrindinis sprendimo taškas yra tas, kad vartotojai gali atšaukti tik vieną kartą baigę nemokamą prenumeratą. Kitaip tariant, jei neatsisakote laiku, dažnai sėdite išlaidų spąstuose.

Teisinis Austrijos vartotojų informacijos asociacijos (VKI) ir „Sofatutor GmbH“, internetinio mokymosi platformos, ginčai iliustruoja problemą. „Sofatutor“ siūlo 30 dienų nemokamą „Testabo“, kurį bet kuriuo metu galima nutraukti be išankstinio įspėjimo. Po 30 dienų prenumerata automatiškai tampa mokesčiu. VKI teigė, kad vartotojai turi teisę į pasitraukimo teisę net po to, kai buvo paversti mokama prenumerata, jei jie nebuvo pakankamai informuoti apie visas išlaidas. ECJ nustatė, kad tai taikoma tik išskirtiniais atvejais.

bandymo fazės ir pranešimo laikotarpiai

Nemokamo bandymo etapo pranašumas yra aiškus: Vartotojai gali išbandyti siūlomas paslaugas su rizika. Pavyzdžiui, svetainėje LR.DE reikalauja nesudėtingo nutraukimo šiame bandymo etape, kuri iki dabartinės savaitės pabaigos vyksta nemokamai. Nuo penktosios savaitės vartotojai už tris mėnesius moka 19,66 eurų prieš prenumeratos pervedimus į įprastą atsiskaitymą. Bet kuriuo metu lankstus nutraukimas taip pat yra įmanomas ir tai gali būti padaryta per svetainės ar programos sąskaitos sritį.

Svarbu pažymėti, kad nemokamo „Testabo“ atšaukimo laikotarpis yra 14 dienų ir prasideda tik tada, kai vartotojas buvo pakankamai informuotas. Remiantis Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 312G skirsnio 1 dalimi, pasitraukimo teisė taip pat taikoma skaitmeninio turinio sutartims parduodant atstumą. Tai reiškia, kad vartotojai turėtų tiksliai išsiaiškinti neaiškumų atveju dėl išlaidų ir sutartinių sąlygų - kitaip be teisinio tvarkymo.

Teisinės sistemos sąlygos

ES teisinė sritis yra labai svarbi teisinei sistemai. ECJ sprendimas rodo, kad vartotojai dažnai patenka į terminalą, jei jie nėra informuoti apie jų teises ir pareigas. Teisė pasitraukti taip pat galioja po 12 mėnesių ir 14 dienų nuo sutarties sudarymo, o tai yra dar vienas dalykas, kurį skaitytojas turėtų atsiminti.