Vartotojai saugokitės: ETT sprendimas dėl prenumeratos testavimo etapo sukelia sumaištį!

Vartotojai saugokitės: ETT sprendimas dėl prenumeratos testavimo etapo sukelia sumaištį!

Kiek iš mūsų neprisiregistravo gauti nemokamos prenumeratos tik tam, kad po keturių savaičių sužinotų, kad perėjome prie mokamos narystės be prasmės? ETT neseniai nagrinėjo būtent šią temą. 2023-10-05 buvo priimtas sprendimas (nuoroda C-565/22), kuriame aiškiau apibrėžtos vartotojų teisės šiame kontekste. Pagrindinis sprendimo punktas yra tas, kad vartotojams leidžiama atšaukti tik vieną kartą po nemokamos prenumeratos. Kitaip tariant: jei neatšauksite laiku, dažnai atsidursite išlaidų spąstuose.

Teisinis ginčas tarp Austrijos vartotojų informacijos asociacijos (VKI) ir internetinę mokymosi platformą teikiančios Sofatutor GmbH iliustruoja problemą. „Sofatutor“ siūlo nemokamą 30 dienų bandomąją prenumeratą, kurią galima bet kada atšaukti be įspėjimo. Po 30 dienų prenumerata automatiškai tampa apmokestinama. VKI argumentavo, kad vartotojai turi teisę atsisakyti sutarties net ir pakeitę į mokamą abonementą, jei nebuvo pakankamai informuoti apie bendras išlaidas. ETT nurodė, kad tai taikoma tik išimtiniais atvejais.

Bandymo etapai ir įspėjimo laikotarpiai

Nemokamo bandomojo etapo pranašumas yra aiškus: vartotojai gali išbandyti siūlomas paslaugas be rizikos. Pavyzdžiui, svetainė LR.de reikalauja nesudėtingo atšaukimo šiame bandymo etape, kuris yra nemokamas iki einamosios savaitės pabaigos. Nuo penktos savaitės vartotojai moka 19,66 euro už tris mėnesius, kol prenumerata pradedama apmokėti įprastu būdu. Taip pat galimas lankstus nutraukimas bet kuriuo mokėjimo ritmo metu ir tai galima padaryti per paskyros sritį svetainėje arba programėlėje.

Svarbu pažymėti, kad nemokamos bandomosios prenumeratos atšaukimo laikotarpis iš viso yra 14 dienų ir prasideda tik tada, kai vartotojas yra pakankamai informuotas. Pagal BGB 312g straipsnio 1 dalį teisė atsisakyti sutarties taip pat taikoma nuotolinės skaitmeninio turinio pardavimo sutartims. Tai reiškia, kad jei kas nors neaišku dėl išlaidų ir sutarties sąlygų, vartotojai turėtų sužinoti daugiau informacijos – kitaip jie gali atsidurti be teisinių priemonių.

Teisinė bazė

ES teisinė erdvė yra labai svarbi teisinei sistemai. ETT sprendimas rodo, kad vartotojai dažnai atsiduria suvaržyti, kai nėra visiškai informuoti apie savo teises ir pareigas. Teisė atsisakyti sutarties taip pat nustoja galioti ne vėliau kaip po 12 mėnesių ir 14 dienų nuo sutarties sudarymo – tai dar vienas dalykas, kurį skaitytojai turėtų atsiminti.

Apibendrinant: Jei esate sumanus ir laiku sužinosite apie savo prenumeratos sąlygas, galėsite daryti gerą verslą ir po bandomojo laikotarpio neturėsite problemų dėl mokamo etapo. Todėl visada būkite atsargūs ir, jei abejojate, nedelsdami atšaukite, kol jis nepabrangs!