Uzmanības patērētāji: EKJ spriedums abonēšanas testa fāzē rada satraukumu!

Uzmanības patērētāji: EKJ spriedums abonēšanas testa fāzē rada satraukumu!

Cottbus, Deutschland - Cik daudzi no mums nekad nav ievadījuši bezmaksas abonementu, lai pēc četrām nedēļām uzzinātu, ka, nevēloties pāriet uz apmaksātu dalību? Nesen EKT tika galā ar šo tēmu. Tika pieņemts spriedums 2023. gada 5. oktobrī (Az. C-565/22), kas skaidri nosaka patērētāju tiesības šajā kontekstā. Galvenais lēmuma punkts ir tas, ka pēc bezmaksas abonēšanas pabeigšanas patērētāji var atsaukt tikai vienu reizi vienu reizi. Citiem vārdiem sakot, ja jūs neatstājaties laikā, jūs bieži sēdējat izmaksu slazdā.

Problēmu ilustrē juridiskais strīds starp Austrijas patērētāju informācijas asociāciju (VKI) un Sofatutor GmbH. Sofatutor piedāvā 30 dienu bezmaksas testu, ko var izbeigt bez iepriekšēja brīdinājuma. Pēc 30 dienām abonements automātiski kļūst par maksu. VKI apgalvoja, ka patērētājiem ir tiesības uz izstāšanās tiesībām pat pēc tam, kad viņi tiek pārveidoti par apmaksātu abonementu, ja viņi netiktu pietiekami informēti par kopējām izmaksām. EKT atklāja, ka tas attiecas tikai uz ārkārtas gadījumiem.

testa fāzes un paziņojuma periodi

Bezmaksas testa posma priekšrocība ir skaidra: patērētāji var pārbaudīt pakalpojumus, kas tiek piedāvāti ar risku. Piemēram, vietne LR.DE prasa nekomplicētu izbeigšanu šajā testa posmā, kas notiek bez maksas līdz kārtējai nedēļas beigām. No piektās nedēļas lietotāji maksā 19,66 eiro trīs mēnešus pirms abonēšanas pārskaitījumiem par regulāru norēķinu. Ir iespējama arī elastīga pārtraukšana jebkurā laikā, un to var veikt, izmantojot kontu apgabalu vietnē vai lietotnē.

Ir svarīgi atzīmēt, ka bezmaksas testa atcelšanas periods ir 14 dienas un sākas tikai tad, kad patērētājs ir pietiekami informēts. Saskaņā ar Vācijas Civilkodeksa (BGB) 312.G panta 1. punktu, izņemšanas tiesības attiecas arī uz līgumiem par digitālo saturu attāluma tirdzniecībā. Tas nozīmē, ka lietotājiem precīzi jānoskaidro neskaidrības attiecībā uz izmaksām un līguma noteikumiem - citādi bez likumīgas apstrādes.

tiesisko regulējumu nosacījumi

ES juridiskā zona ir būtiska tiesiskajā regulējumā. EKT spriedums parāda, ka patērētāji bieži nonāk terminālī, ja viņi nav informēti par viņu tiesībām un pienākumiem. Izņemšanas tiesības beidzas arī pēc 12 mēnešiem un 14 dienām pēc līguma noslēguma, kas ir vēl viens punkts, kas lasītājam jāpatur prātā.