Aandacht Consumenten: ECJ -oordeel voor de abonnementstestfase veroorzaakt opwinding!

Aandacht Consumenten: ECJ -oordeel voor de abonnementstestfase veroorzaakt opwinding!

Cottbus, Deutschland - Hoeveel van ons zijn nog nooit een gratis abonnement ingevoerd om erachter te komen na vier weken dat zonder te willen overschakelen naar een betaald lidmaatschap? De ECJ heeft dit onderwerp onlangs behandeld. Op 5 oktober 2023 werd een oordeel gedaan (az. C-565/22), die in deze context duidelijk de rechten van consumenten definieert. Een centraal punt van de beslissing is dat consumenten slechts eenmaal kunnen intrekken na het voltooien van een gratis abonnement. Met andere woorden, als je niet op tijd stopt, zit je vaak in de kostenval.

Het juridische geschil tussen de Oostenrijkse vereniging voor consumenteninformatie (VKI) en Sofatutor GmbH, een online leerplatform, illustreert het probleem. Sofatutor biedt een gratis testabo van 30 dagen die op elk moment zonder kennisgeving kan worden beëindigd. Na de 30 dagen wordt het abonnement automatisch een vergoeding. De VKI betoogde dat consumenten recht hadden op een intrekkingsrecht, zelfs nadat ze waren omgebouwd tot een betaald abonnement als ze niet voldoende waren geïnformeerd over de totale kosten. Het ECJ heeft vastgesteld dat dit alleen in uitzonderlijke gevallen van toepassing is.

testfasen en opzegtermioden

Het voordeel van de gratis testfase is duidelijk: consumenten kunnen de met risico aangeboden diensten testen. De website LR.DE roept bijvoorbeeld op tot een ongecompliceerde beëindiging in deze testfase, die aan het einde van de huidige week gratis plaatsvindt. Vanaf de vijfde week betalen gebruikers 19,66 euro gedurende drie maanden voordat het abonnement overbrengt naar reguliere facturering. Flexibele beëindiging op elk moment is ook mogelijk en kan worden gedaan via het accountgebied op de website of de app.

Het is belangrijk op te merken dat de annuleringsperiode voor de gratis testabo 14 dagen is en pas begint wanneer de consument voldoende is geïnformeerd. Volgens sectie 312G (1) van het Duitse burgerlijk wetboek (BGB) is het recht op opname ook van toepassing op contracten voor digitale inhoud in de verkoop van afstand. Dit betekent dat gebruikers precies te weten moeten komen in het geval van dubbelzinnigheden met betrekking tot de kosten en contractuele voorwaarden - anders zonder juridische afhandeling.

wettelijke kadervoorwaarden

Het wettelijke gebied van de EU is cruciaal voor het wettelijke kader. Het oordeel van het ECJ toont aan dat consumenten vaak in de terminal komen als ze niet worden geïnformeerd over hun rechten en plichten. Een terugtrekkingsrecht verloopt ook na 12 maanden en 14 dagen na de afsluiting van het contract, wat een ander punt is dat de lezer in gedachten moet houden.