Consumenten opgelet: uitspraak van het Hof van Justitie over de abonnementstestfase zorgt voor opschudding!

Consumenten opgelet: uitspraak van het Hof van Justitie over de abonnementstestfase zorgt voor opschudding!

Hoeveel van ons hebben zich niet aangemeld voor een gratis abonnement om er na vier weken achter te komen dat we zonder bedoeling zijn overgestapt op een betaald lidmaatschap? Het Hof van Justitie heeft onlangs precies dit onderwerp behandeld. Op 5 oktober 2023 werd een arrest gewezen (ref. C-565/22) dat de rechten van consumenten in deze context duidelijker omschrijft. Centraal in het besluit staat dat consumenten slechts één keer mogen opzeggen na het afsluiten van een gratis abonnement. Met andere woorden: als u niet tijdig opzegt, komt u vaak in een kostenval terecht.

Het juridische geschil tussen de Oostenrijkse Vereniging voor Consumenteninformatie (VKI) en Sofatutor GmbH, een aanbieder van een online leerplatform, illustreert het probleem. Sofatutor biedt een gratis proefabonnement van 30 dagen aan dat op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kan worden opgezegd. Na deze 30 dagen wordt het abonnement automatisch verschuldigd. De VKI heeft aangevoerd dat consumenten ook na conversie naar een betaald abonnement een herroepingsrecht hebben als zij niet voldoende geïnformeerd zijn over de totale kosten. Het Hof van Justitie stelde dat dit alleen in uitzonderlijke gevallen geldt.

Testfasen en opzegtermijnen

Het voordeel van de gratis proeffase is duidelijk: consumenten kunnen de aangeboden diensten risicovrij testen. De website LR.de vereist bijvoorbeeld een ongecompliceerde annulering binnen deze testfase, die tot het einde van de lopende week gratis is. Vanaf de vijfde week betalen gebruikers drie maanden lang 19,66 euro voordat het abonnement in reguliere facturering gaat. Flexibele opzegging op ieder moment in het betaalritme is ook mogelijk en kan via het accountgedeelte op de website of de app.

Belangrijk om te weten is dat de opzegtermijn voor het gratis proefabonnement in totaal 14 dagen bedraagt ​​en pas ingaat als de consument voldoende is geïnformeerd. Volgens artikel 312g lid 1 BGB is het herroepingsrecht ook van toepassing op overeenkomsten voor verkoop op afstand voor digitale inhoud. Dit betekent dat als er iets onduidelijk is over de kosten en contractuele voorwaarden, gebruikers meer informatie moeten inwinnen - anders komen ze mogelijk zonder juridische stappen te zitten.

Juridisch kader

De rechtsruimte van de EU is van cruciaal belang voor het juridisch kader. Uit de uitspraak van het Europees Hof van Justitie blijkt dat consumenten vaak in de knel zitten als ze niet volledig geïnformeerd zijn over hun rechten en plichten. Een herroepingsrecht vervalt ook uiterlijk na 12 maanden en 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, wat een ander punt is waar lezers rekening mee moeten houden.

Samenvattend: Als u slim bent en tijdig de voorwaarden van uw abonnementen informeert, kunt u goede zaken doen en heeft u na een proefperiode geen problemen met de betaalde fase. Wees daarom altijd voorzichtig en annuleer bij twijfel meteen voordat het duur wordt!