Konsumenci, uważajcie: orzeczenie ETS w sprawie fazy testowej subskrypcji wywołuje zamieszanie!

Konsumenci, uważajcie: orzeczenie ETS w sprawie fazy testowej subskrypcji wywołuje zamieszanie!

Ilu z nas nie zapisało się na bezpłatną subskrypcję, by po czterech tygodniach dowiedzieć się, że nieświadomie przeszliśmy na płatne członkostwo? ETS zajął się niedawno dokładnie tym tematem. 5 października 2023 r. wydano wyrok (sygn. C-565/22), który doprecyzowuje prawa konsumentów w tym kontekście. Centralnym punktem tej decyzji jest to, że konsumenci mogą zrezygnować z subskrypcji tylko raz po wykupieniu bezpłatnej subskrypcji. Innymi słowy: jeśli nie anulujesz rezerwacji w odpowiednim czasie, często wpadniesz w pułapkę kosztową.

Spór prawny pomiędzy Austriackim Stowarzyszeniem na rzecz Informacji Konsumenckiej (VKI) a firmą Sofatutor GmbH, dostawcą internetowej platformy edukacyjnej, ilustruje problem. Sofatutor oferuje 30-dniową bezpłatną subskrypcję próbną, którą można anulować w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Po upływie 30 dni subskrypcja staje się automatycznie płatna. VKI argumentowało, że konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy nawet po przejściu na abonament płatny, jeśli nie zostali wystarczająco poinformowani o całkowitych kosztach. ETS stwierdził, że ma to zastosowanie jedynie w wyjątkowych przypadkach.

Fazy ​​testowe i okresy wypowiedzenia

Zaleta bezpłatnej fazy próbnej jest oczywista: konsumenci mogą testować oferowane usługi bez ryzyka. Na przykład witryna LR.de wymaga nieskomplikowanej rezygnacji w tej fazie testowej, która jest bezpłatna do końca bieżącego tygodnia. Od piątego tygodnia użytkownicy płacą 19,66 euro przez trzy miesiące, zanim subskrypcja zacznie się regularnie rozliczać. Możliwe jest również elastyczne zakończenie umowy w dowolnym momencie cyklu płatności, za pośrednictwem obszaru konta na stronie internetowej lub w aplikacji.

Należy pamiętać, że okres anulowania bezpłatnej subskrypcji próbnej wynosi łącznie 14 dni i rozpoczyna się dopiero po wystarczającym poinformowaniu konsumenta. Zgodnie z § 312g ust. 1 BGB prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje również w przypadku umów sprzedaży treści cyfrowych na odległość. Oznacza to, że w przypadku niejasności dotyczących kosztów i warunków umownych użytkownicy powinni uzyskać więcej informacji – w przeciwnym razie mogą zostać bez środków prawnych.

Ramy prawne

Obszar prawny UE ma kluczowe znaczenie dla ram prawnych. Orzeczenie ETS pokazuje, że konsumenci często wpadają w kłopoty, gdy nie są w pełni poinformowani o swoich prawach i obowiązkach. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa również najpóźniej po 12 miesiącach i 14 dniach od zawarcia umowy, o czym czytelnicy powinni pamiętać.

Podsumowując: jeśli jesteś sprytny i w odpowiednim czasie dowiesz się o warunkach swoich subskrypcji, możesz zrobić dobry interes i nie mieć problemów z płatną fazą po okresie próbnym. Dlatego zawsze zachowaj ostrożność i w razie wątpliwości anuluj natychmiast, zanim zrobi się drogo!