Uwaga Konsumenci: ECJ ocena fazy testu subskrypcji powoduje emocje!

Uwaga Konsumenci: ECJ ocena fazy testu subskrypcji powoduje emocje!

Cottbus, Deutschland - Ilu z nas nigdy nie weszło w bezpłatnej subskrypcji, aby dowiedzieć się po czterech tygodniach, że nie chcąc przejść na płatne członkostwo? ETS niedawno zajmował się tym tematem. Wyrok został wydany 5 października 2023 r. (AZ. C-565/22), co wyraźnie określa prawa konsumentów w tym kontekście. Centralnym punktem decyzji jest to, że konsumenci mogą odwołać tylko raz po zakończeniu bezpłatnej subskrypcji. Innymi słowy, jeśli nie zrezygnujesz na czas, często siedzisz w pułapce kosztowej.

Spór prawny między austriackim stowarzyszeniem informacji o konsumentach (VKI) a Sofatutor GmbH, internetową platformą edukacyjną, ilustruje problem. Sofatutor oferuje 30-dniowe bezpłatne testy, które można zakończyć bez powiadomienia w dowolnym momencie. Po 30 dniach subskrypcja automatycznie staje się opłatą. VKI argumentowało, że konsumenci byli uprawnieni do prawa do wypłaty, nawet po przekształceniu w płatną subskrypcję, jeśli nie byli wystarczająco poinformowani o całkowitych kosztach. ETS stwierdził, że ma to zastosowanie tylko w wyjątkowych przypadkach.

Fazy testowe i okresy wypowiedzenia

Zaletą bezpłatnej fazy testowej jest jasna: konsumenci mogą testować usługi oferowane z ryzykiem. Na przykład strona internetowa LR.DE wymaga nieskomplikowanego zakończenia w tej fazie testowej, która odbywa się bezpłatnie do końca bieżącego tygodnia. Od piątego tygodnia użytkownicy płacą 19,66 euro za trzy miesiące przed przeniesieniem subskrypcji do regularnego fakturowania. Elastyczne wypowiedzenie w dowolnym momencie jest również możliwe i można je dokonać za pośrednictwem obszaru konta na stronie internetowej lub aplikacji.

Należy zauważyć, że okres anulowania bezpłatnego Testabo wynosi 14 dni i zaczyna się dopiero wtedy, gdy konsument został wystarczająco poinformowany. Zgodnie z sekcją 312G (1) niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) prawo do wycofania dotyczy również umów dotyczących treści cyfrowych w sprzedaży na odległość. Oznacza to, że użytkownicy powinni dowiedzieć się dokładnie w przypadku dwuznaczności dotyczących kosztów i warunków umownych - w przeciwnym razie bez prawnego obsługi.

Warunki ramy prawnej

Obszar prawny UE ma kluczowe znaczenie dla ram prawnych. Wyrok ECJ pokazuje, że konsumenci często wchodzą w terminal, jeśli nie są informowani o swoich prawach i obowiązkach. Prawo do wycofania się wygasa również po 12 miesiącach i 14 dniach po zakończeniu umowy, co jest kolejnym punktem, o którym czytelnik powinien pamiętać.