Atenção Consumidores: Julgamento da TJE para a fase de teste de assinatura causa emoção!

Atenção Consumidores: Julgamento da TJE para a fase de teste de assinatura causa emoção!

Cottbus, Deutschland - Quantos de nós nunca inserimos uma assinatura gratuita para descobrir depois de quatro semanas que sem querer mudar para uma associação paga? O TJE lidou recentemente com este tópico. Um julgamento foi feito em 5 de outubro de 2023 (AZ. C-565/22), que define claramente os direitos dos consumidores nesse contexto. Um ponto central da decisão é que os consumidores só podem revogar uma vez depois de concluir uma assinatura gratuita. Em outras palavras, se você não sair com o tempo, geralmente se senta na armadilha de custo.

A disputa legal entre a Associação Austríaca para Informações do Consumidor (VKI) e o Sofatutor GmbH, uma plataforma de aprendizado on -line, ilustra o problema. O Sofatutor oferece um testabo gratuito de 30 dias que pode ser encerrado sem aviso prévio a qualquer momento. Após os 30 dias, a assinatura se torna automaticamente uma taxa. O VKI argumentou que os consumidores tinham direito a um direito de retirada, mesmo depois de serem convertidos em uma assinatura paga se não estivessem suficientemente informados sobre os custos totais. O TJE descobriu que isso se aplica apenas em casos excepcionais.

Teste fases e períodos de aviso

A vantagem da fase de teste livre é clara: os consumidores podem testar os serviços oferecidos com risco. Por exemplo, o site LR.DE pede uma terminação não complicada nessa fase de teste, que ocorre gratuitamente até o final da semana atual. A partir da quinta semana, os usuários pagam 19,66 euros por três meses antes da transferência de assinatura para cobrança regular. A rescisão flexível a qualquer momento também é possível e pode ser feita através da área da conta no site ou no aplicativo.

É importante observar que o período de cancelamento para o Testabo Free é de 14 dias e só começa quando o consumidor foi suficientemente informado. De acordo com a seção 312G (1) do Código Civil Alemão (BGB), o direito de retirada também se aplica a contratos de conteúdo digital nas vendas de distância. Isso significa que os usuários devem descobrir exatamente no caso de ambiguidades em relação aos custos e termos contratuais - caso contrário, sem manuseio legal.

Condições da estrutura legal

A área legal da UE é crucial para a estrutura legal. O julgamento do TJE mostra que os consumidores geralmente entram no terminal se não forem informados sobre seus direitos e deveres. Um direito de retirada também expira após 12 meses e 14 dias após a conclusão do contrato, que é outro ponto que o leitor deve ter em mente.