Pozornosť Spotrebitelia: Rozsudok ECJ pre fázu testu predplatného spôsobuje vzrušenie!

Pozornosť Spotrebitelia: Rozsudok ECJ pre fázu testu predplatného spôsobuje vzrušenie!

Cottbus, Deutschland - Koľko z nás nikdy nezadalo bezplatné predplatné, aby zistili po štyroch týždňoch, že bez toho, aby sme sa chceli prepnúť na platené členstvo? ECJ sa nedávno zaoberala touto témou. Rozsudok sa uskutočnil 5. októbra 2023 (AZ. C-565/22), ktorý v tejto súvislosti jasne definuje práva spotrebiteľov. Ústredným bodom rozhodnutia je, že spotrebitelia sa môžu odvolať iba raz po dokončení bezplatného predplatného. Inými slovami, ak neprestanete včas, často sedíte v pasci nákladov.

Právny spor medzi Rakúskou asociáciou pre informácie o spotrebiteľoch (VKI) a Sofator GMBH, online vzdelávacia platforma, ilustruje problém. Sofatutor ponúka 30-dňový bezplatný Testabo, ktorý je možné kedykoľvek ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia. Po 30 dňoch sa predplatné automaticky stáva poplatkom. VKI tvrdil, že spotrebitelia mali nárok na právo na výber, a to aj po premene na platené predplatné, ak neboli dostatočne informovaní o celkových nákladoch. ECJ zistil, že to platí iba vo výnimočných prípadoch.

Testovacie fázy a výpovedné obdobia

Výhoda fázy bezplatného testovania je jasná: spotrebitelia môžu testovať služby ponúkané s rizikom. Napríklad webová stránka LR.DE požaduje nekomplikované ukončenie v tejto testovacej fáze, ktorá sa koná bezplatne do konca aktuálneho týždňa. Od piateho týždňa používatelia platia 19,66 EUR za tri mesiace pred prevodom predplatného na pravidelnú fakturáciu. Flexibilné ukončenie je možné kedykoľvek a je možné ho vykonať prostredníctvom oblasti účtu na webovej stránke alebo v aplikácii.

Je dôležité poznamenať, že obdobie zrušenia pre bezplatný Testabo je 14 dní a začína sa iba vtedy, keď je spotrebiteľ dostatočne informovaný. Podľa oddielu 312G ods. 1 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) sa právo na stiahnutie vzťahuje aj na zmluvy o digitálnom obsahu pri predaji na diaľku. To znamená, že používatelia by sa mali zistiť presne v prípade nejasností týkajúcich sa nákladov a zmluvných podmienok - inak bez právneho zaobchádzania.

Podmienky právneho rámca

Právna oblasť EÚ je rozhodujúca pre právny rámec. Rozsudok ECJ ukazuje, že spotrebitelia sa často dostávajú do terminálu, ak nie sú informovaní o svojich právach a povinnostiach. Platnosť práva na stiahnutie platí aj po 12 mesiacoch a 14 dňoch po ukončení zmluvy, čo je ďalší bod, ktorý by mal čitateľ mať na pamäti.