Konsumenter se upp: EG-domstolens beslut om prenumerationstestfasen skapar uppståndelse!

Konsumenter se upp: EG-domstolens beslut om prenumerationstestfasen skapar uppståndelse!

Hur många av oss har inte tecknat ett gratisabonnemang bara för att efter fyra veckor få reda på att vi har bytt till ett betalmedlemskap utan att mena det? EG-domstolen behandlade nyligen just detta ämne. Den 5 oktober 2023 meddelades en dom (ref. C-565/22) som tydligare definierar konsumenternas rättigheter i detta sammanhang. En central punkt i beslutet är att konsumenter endast får avboka en gång efter att ha tecknat ett gratisabonnemang. Med andra ord: Om du inte avbokar i tid hamnar du ofta i en kostnadsfälla.

Den rättsliga tvisten mellan den österrikiska föreningen för konsumentinformation (VKI) och Sofatutor GmbH, en leverantör av en onlineutbildningsplattform, illustrerar problemet. Sofatutor erbjuder en 30-dagars gratis provprenumeration som kan avbrytas när som helst utan föregående meddelande. Efter de 30 dagarna debiteras prenumerationen automatiskt. VKI hävdade att konsumenter har ångerrätt även efter konvertering till ett betalabonnemang om de inte har fått tillräckligt med information om de totala kostnaderna. EG-domstolen konstaterade att detta endast gäller i undantagsfall.

Testfaser och uppsägningstider

Fördelen med den kostnadsfria testfasen är tydlig: konsumenterna kan testa de tjänster som erbjuds utan risk. Till exempel kräver webbplatsen LR.de en okomplicerad avbokning inom denna testfas, som är kostnadsfri fram till slutet av den aktuella veckan. Från och med den femte veckan betalar användarna 19,66 euro i tre månader innan abonnemanget går in i vanlig fakturering. Flexibel uppsägning när som helst i betalningsrytmen är också möjlig och kan göras via kontoområdet på hemsidan eller appen.

Det är viktigt att notera att uppsägningstiden för den kostnadsfria provprenumerationen är totalt 14 dagar och börjar först när konsumenten har blivit tillräckligt informerad. Enligt 312g § 1 st BGB gäller ångerrätten även vid distansförsäljningsavtal för digitalt innehåll. Det betyder att om det är något oklart om kostnaderna och avtalsvillkoren bör användarna ta reda på mer information - annars kan de hamna utan rättslig prövning.

Rättslig ram

EU:s rättsliga område är avgörande för den rättsliga ramen. EG-domstolens avgörande visar att konsumenter ofta hamnar i en förkylning när de inte är fullt informerade om sina rättigheter och skyldigheter. En ångerrätt upphör också senast efter 12 månader och 14 dagar efter avtalets ingående, vilket är ytterligare en punkt som läsarna bör tänka på.

Sammanfattningsvis: Om du är smart och tar reda på villkoren för dina prenumerationer i god tid kan du göra bra affärer och har inga problem med betalfasen efter en provperiod. Var därför alltid försiktig och om du är osäker, avboka direkt innan det blir dyrt!