فشل القطار في كوتبوس: كيفية استعادة أموال التذكرة الخاصة بك!

فشل القطار في كوتبوس: كيفية استعادة أموال التذكرة الخاصة بك!

Cottbus, Deutschland - تسببت حركة المرور في منطقة Cottbus في الإثارة في 26 يونيو 2025 عندما لم يتمكن قطار RE2 بسبب الأضرار الشديدة في الخط العلوي ، الناجم عن عاصفة. بالطبع ، هذا لم يؤثر فقط على المسافرين في الموقع ، ولكن أيضًا العديد من الركاب الذين أرادوا الوصول إلى برلين بسرعة أو العودة إلى كوتبوس. اضطر الكثير منهم إلى طلب سيارات الأجرة لمواصلة رحلتهم. ولكن هنا يطرح السؤال: ما الذي يمكن أن يتوقعه الركاب في مثل هذه المواقف فيما يتعلق بالتعويض؟

تأتي رسالة مهدئة من Deutsche Bahn (DB): إذا كان هناك تأخير لأكثر من 60 دقيقة ، يمكن للمسافرين توقع تعويض. كـ

اللوائح في الظروف غير العادية

التفاصيل المهمة التي يجب على المسافرين الاحتفاظ بها في الرأس هي eu stuation 2021/782 . هذا يستبعد التعويض في حالات الظروف غير العادية التي تسمى ، وهذا يشمل الكوارث الطبيعية الكبيرة. ومع ذلك ، لا تنخفض العاصفة العادية عن هذه الفئة ، مما يعني أنه يحق للمسافرين عادةً التعويض.

قبل أن تدخل سيارة أجرة ، يجب عليك أيضًا ملاحظة الشروط المحددة: لن تسدد DB سوى تكاليف سيارات الأجرة إذا كان آخر اتصال مجدول بالمحطة المستهدفة لا يصل إلى محطة القطار دون أي وسيلة نقل أخرى أو إذا كان الوصول المجدول يتراوح بين 0 و 5 صباحًا ، ولكنه متأخر أكثر من 60 دقيقة. يتم تعويض التكاليف إلى الحد الأعلى البالغ 120 يورو ، لكن هذا الخيار لم يعد ضروريًا إذا تم إنشاء حركة مرور طوارئ للحافلة ، والتي تم تنفيذها في حالة RE2.

حقوق القيادة بالتفصيل

تركيز آخر على حقوق الركاب ، في هذه الأوقات المضطربة ، يتعين على الركاب والمسافرين فقط الحفاظ على أعصابهم وأن يكونوا على اطلاع جيد. هناك دويتشه بان وحقوق الركاب المعمول بها لمساعدة المسافرين على دعم المسافرين في مواقف صعبة استثنائية. سواء عن طريق القطار أو الحافلة أو التاكسي - من المهم أن تتخذ الخطوات الصحيحة وتدرك حقوقك.