Ακύρωση τρένου στο Κότμπους: Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματα του εισιτηρίου σας!

Ακύρωση τρένου στο Κότμπους: Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματα του εισιτηρίου σας!

Η κίνηση των τρένων στην περιοχή Cottbus προκάλεσε σάλο στις 26 Ιουνίου 2025, όταν ένα τρένο RE2 δεν μπόρεσε να συνεχίσει το ταξίδι του λόγω σοβαρής ζημιάς στην εναέρια γραμμή που προκλήθηκε από μια καταιγίδα. Φυσικά, αυτό δεν επηρέασε μόνο τους ντόπιους ταξιδιώτες, αλλά και πολλούς επιβάτες που ήθελαν να φτάσουν γρήγορα στο Βερολίνο ή να επιστρέψουν στο Κότμπους. Πολλοί από αυτούς αναγκάστηκαν να παραγγείλουν ταξί για να συνεχίσουν το ταξίδι τους. Αλλά αυτό θέτει το ερώτημα: Τι μπορούν να περιμένουν οι επιβάτες όσον αφορά την αποζημίωση σε τέτοιες καταστάσεις;

Καθησυχαστικά νέα προέρχονται από την Deutsche Bahn (DB): Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις άνω των 60 λεπτών, οι επιβάτες μπορούν να αναμένουν αποζημίωση. Όπως το LR Online αναφέρθηκε, όσοι επηρεάζονται λαμβάνουν μερικές φορές έως και το 50% του κόστους του εισιτηρίου. Για καθυστερήσεις στα τοπικά μέσα μεταφοράς όταν ταξιδεύετε με το Deutschland Ticket, υπάρχει κατ' αποκοπή τιμή 1,50 ευρώ ανά περίπτωση, αλλά μόνο εάν η πληρωμή είναι τουλάχιστον 4 ευρώ.

Κανονισμοί για εξαιρετικές περιστάσεις

Μια σημαντική λεπτομέρεια που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι ταξιδιώτες είναι ότι Κανονισμός ΕΕ 2021/782. Αυτό αποκλείει την αποζημίωση σε περιπτώσεις λεγόμενων εξαιρετικών περιστάσεων, και σε αυτές περιλαμβάνονται μεγάλες φυσικές καταστροφές. Ωστόσο, μια συνηθισμένη καταιγίδα δεν εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιβάτες συνήθως δικαιούνται αποζημίωση.

Ωστόσο, προτού επιβιβαστείτε σε ταξί, θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις: η DB θα αποζημιώσει τα έξοδα ταξί μόνο εάν η τελευταία προγραμματισμένη σύνδεση με τον σταθμό προορισμού δεν φτάσει στο σταθμό μέχρι τα μεσάνυχτα χωρίς άλλο μέσο μεταφοράς ή εάν η προγραμματισμένη άφιξη είναι μεταξύ μεσάνυχτα και 5 π.μ. αλλά καθυστερήσει περισσότερο από 60 λεπτά. Τα έξοδα θα επιστραφούν έως 120 ευρώ κατ' ανώτατο όριο, αλλά αυτή η επιλογή δεν θα ισχύει πλέον εάν δημιουργηθεί υπηρεσία λεωφορείου έκτακτης ανάγκης, όπως συνέβη με το RE2.

Αναλυτικά τα δικαιώματα οδήγησης

Περαιτέρω προσοχή δίνεται στα δικαιώματα των επιβατών Ομοσπονδιακός Υπουργός Μεταφορών, το οποίο συνοψίζει τα σημαντικότερα δικαιώματα των επιβατών στις σιδηροδρομικές μεταφορές. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις καθώς και έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο υποβολής καταγγελίας, η οποία μπορεί να υποβληθεί εντός τριών μηνών από το ταξίδι. Σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακύρωσης αμαξοστοιχιών, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα ενημέρωσης και, εάν είναι απαραίτητο, μπορούν να αναμένουν βοήθεια για να υποβάλουν αίτηση για αποζημίωση.

Σε αυτούς τους ταραχώδεις καιρούς, οι μετακινούμενοι και οι ταξιδιώτες μπορούν μόνο να διατηρούν τα νεύρα τους και να είναι καλά ενημερωμένοι. Η Deutsche Bahn και τα ισχύοντα δικαιώματα των επιβατών είναι εκεί για να υποστηρίξουν τους ταξιδιώτες σε εξαιρετικά δύσκολες καταστάσεις. Είτε με τρένο, λεωφορείο ή ταξί – είναι σημαντικό να κάνετε τα σωστά βήματα και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας.