Cancelación de tren en Cottbus: ¡Cómo recuperar el dinero del billete!

Cancelación de tren en Cottbus: ¡Cómo recuperar el dinero del billete!

El tráfico ferroviario en la zona de Cottbus causó revuelo el 26 de junio de 2025, cuando un tren RE2 no pudo continuar su viaje debido a graves daños en la catenaria provocados por una tormenta. Por supuesto, esto no sólo afectó a los viajeros locales, sino también a muchos viajeros que querían llegar rápidamente a Berlín o regresar a Cottbus. Muchos de ellos se vieron obligados a pedir taxis para continuar su viaje. Pero esto plantea la pregunta: ¿qué pueden esperar los pasajeros en términos de compensación en tales situaciones?

Deutsche Bahn (DB) nos trae noticias tranquilizadoras: si hay retrasos de más de 60 minutos, los pasajeros pueden esperar una compensación. como el LR en línea Como se informó, los afectados a veces reciben hasta el 50% del coste del billete. Para retrasos en el transporte local al viajar con el Deutschland Ticket, existe una tarifa fija de 1,50 euros por caso, pero sólo si el pago es de al menos 4 euros.

Normativa sobre circunstancias excepcionales.

Un detalle importante que los viajeros deben tener en cuenta es que Reglamento UE 2021/782. Esto excluye la compensación en casos de las llamadas circunstancias excepcionales, entre las que se incluyen grandes desastres naturales. Sin embargo, una tormenta normal no entra en esta categoría, por lo que los pasajeros suelen tener derecho a una compensación.

Sin embargo, antes de subirse a un taxi, también debe tener en cuenta las condiciones específicas: DB solo reembolsará los gastos del taxi si el último enlace programado con la estación de destino no llega a medianoche sin otro medio de transporte o si la llegada prevista se produce entre medianoche y las 5 de la mañana pero se retrasa más de 60 minutos. Los costes se reembolsarán hasta un máximo de 120 euros, pero esta opción ya no se aplicará si se crea un servicio de autobús de emergencia, como era el caso del RE2.

Derechos de conducción en detalle

Se presta más atención a los derechos de los pasajeros. Ministro Federal de Transportes, que resume los derechos más importantes de los pasajeros en el transporte ferroviario. Esto incluye, entre otras cosas, información sobre las conexiones, así como una forma rápida y sencilla de presentar una queja, que puede presentarse dentro de los tres meses posteriores al viaje. En caso de retrasos o cancelaciones de trenes, los pasajeros tienen derecho a información y, si es necesario, pueden esperar ayuda para solicitar una compensación.

En estos tiempos turbulentos, los viajeros y viajeros sólo pueden mantener la calma y estar bien informados. Deutsche Bahn y los derechos de pasajeros aplicables están ahí para ayudar a los viajeros en situaciones excepcionalmente difíciles. Ya sea en tren, autobús o taxi, es importante que tomes las medidas adecuadas y conozcas tus derechos.