Suche
Mein Konto
Rongi tühistamine Cottbusis: kuidas piletiraha tagasi saada!
Cottbus, 14. juuli 2025: rongi tühistamine tormide tõttu; Deutsche Bahn hüvitab piletikulud ja pakub pendeldajatele teavet alternatiivide kohta.
Rongi tühistamine Cottbusis: kuidas piletiraha tagasi saada!
Rongiliiklus Cottbusi piirkonnas tekitas kõmu 26. juunil 2025, kui rong RE2 ei saanud tormi tekitatud õhuliini tugevate kahjustuste tõttu teekonda jätkata. Loomulikult ei mõjutanud see mitte ainult kohalikke reisijaid, vaid ka paljusid pendeldajaid, kes soovisid kiiresti Berliini või tagasi Cottbusi jõuda. Paljud neist olid sunnitud teekonna jätkamiseks taksod tellima. See aga tekitab küsimuse: mida võivad reisijad sellistes olukordades hüvitist oodata?
Rahustavad uudised pärinevad Deutsche Bahnilt (DB): üle 60-minutilise hilinemise korral võivad reisijad oodata hüvitist. Nagu LR Online teatatud, saavad mõjutatud isikud mõnikord tagasi kuni 50% piletihinnast. Deutschland Ticketiga reisimisel kohaliku transpordi hilinemise korral kehtib kindel määr 1,50 eurot juhtumi kohta, kuid ainult juhul, kui väljamakse on vähemalt 4 eurot.
Määrused erandlike asjaolude kohta
Üks oluline detail, mida reisijad peaksid meeles pidama, on see EL määrus 2021/782. See välistab hüvitise maksmise nn erandlike asjaolude korral ja nende hulka kuuluvad suured looduskatastroofid. Tavaline torm aga sellesse kategooriasse ei kuulu, mis tähendab, et reisijatel on tavaliselt õigus hüvitisele.
Enne taksosse istumist tasub aga tähele panna ka konkreetseid tingimusi: DB hüvitab taksokulud vaid juhul, kui viimane graafikujärgne ühendus sihtjaamaga ei jõua jaama keskööks ilma muu transpordivahendita või kui graafikujärgne saabumine jääb kesköö ja kella viie vahel, kuid hilineb rohkem kui 60 minutit. Kulud hüvitatakse maksimaalselt 120 euro ulatuses, kuid see võimalus ei kehti enam, kui luuakse avariibussiteenus, mis oli RE2 puhul.
Täpsemalt juhiõigused
Edasist tähelepanu pööratakse reisijate õigustele Föderaalne transpordiminister, mis võtab kokku olulisemad reisijate õigused raudteetranspordis. See hõlmab muu hulgas teavet ühenduste kohta ning kiiret ja lihtsat kaebuse esitamise võimalust, mille saab esitada kolme kuu jooksul pärast reisi. Rongi hilinemise või tühistamise korral on reisijatel õigus saada teavet ja vajadusel oodata abi hüvitise taotlemisel.
Nendel segastel aegadel saavad pendeldajad ja reisijad ainult närvi hoida ja olla hästi kursis. Deutsche Bahn ja kehtivad reisijate õigused on selleks, et toetada reisijaid erakordselt keerulistes olukordades. Kas rongi, bussi või taksoga – on oluline, et astuksite õigeid samme ja oleksite teadlik oma õigustest.