Junan peruutus Cottbusissa: Kuinka saada lippurahat takaisin!

Junan peruutus Cottbusissa: Kuinka saada lippurahat takaisin!

Junaliikenne Cottbusin alueella herätti kohua 26.6.2025, kun RE2-juna ei pystynyt jatkamaan matkaansa myrskyn aiheuttamien vakavien ilmajohtovaurioiden vuoksi. Tämä ei tietenkään koskenut vain paikallisia matkailijoita, vaan myös monia työmatkalaisia, jotka halusivat päästä Berliiniin tai takaisin Cottbusiin nopeasti. Monet heistä joutuivat tilaamaan taksit jatkaakseen matkaansa. Mutta tämä herättää kysymyksen: mitä matkustajat voivat odottaa korvauksilta tällaisissa tilanteissa?

Rauhoittavia uutisia tulee Deutsche Bahnilta (DB): Jos myöhästymiset ovat yli 60 minuuttia, matkustajat voivat odottaa korvausta. Kuten LR verkossa Raporttien mukaan asianomaiset saavat joskus jopa 50 % lipun hinnasta takaisin. Deutschland Ticketillä matkustettaessa paikallisliikenteen viivästymisestä peritään kiinteä 1,50 euroa tapauskohtaisesti, mutta vain, jos maksu on vähintään 4 euroa.

Poikkeustilanteita koskevat määräykset

Tärkeä yksityiskohta, joka matkustajien tulee pitää mielessä, on se EU:n asetus 2021/782. Tämä ei sisällä korvauksia niin sanotuissa poikkeuksellisissa olosuhteissa, ja näitä ovat esimerkiksi suuret luonnonkatastrofit. Tavallinen myrsky ei kuitenkaan kuulu tähän kategoriaan, joten matkustajilla on yleensä oikeus korvaukseen.

Ennen kuin astut taksiin, on kuitenkin huomioitava myös erityisehdot: DB korvaa taksikulut vain, jos viimeinen aikataulun mukainen yhteys kohdeasemalle ei saavu asemalle ennen puoltayötä ilman muuta kulkuvälinettä tai jos aikataulun mukainen saapumisaika on puolenyön ja viiden välillä, mutta myöhästyy yli 60 minuuttia. Kustannukset korvataan enintään 120 euroon asti, mutta tämä vaihtoehto ei ole enää voimassa, jos hätäbussipalvelu perustetaan, kuten RE2:n tapauksessa.

Ajo-oikeudet yksityiskohtaisesti

Matkustajien oikeuksiin kiinnitetään enemmän huomiota Liittovaltion liikenneministeri, joka tiivistää rautatieliikenteen tärkeimmät matkustajien oikeudet. Tämä sisältää muun muassa tiedot yhteyksistä sekä nopean ja helpon tavan tehdä reklamaatio, jonka voi tehdä kolmen kuukauden sisällä matkasta. Junien myöhästyessä tai peruuntuessa matkustajalla on oikeus saada tietoa ja hän voi tarvittaessa odottaa apua korvauksen hakemisessa.

Näinä myrskyisänä aikoina työmatkalaiset ja matkustajat voivat vain pitää hermonsa ja olla hyvin perillä. Deutsche Bahn ja siihen sovellettavat matkustajien oikeudet tukevat matkustajia poikkeuksellisen vaikeissa tilanteissa. Junalla, bussilla tai taksilla – on tärkeää, että otat oikeat askeleet ja olet tietoinen oikeuksistasi.