Annulation de train à Cottbus : Comment récupérer l'argent de votre billet !

Annulation de train à Cottbus : Comment récupérer l'argent de votre billet !

La circulation ferroviaire dans la région de Cottbus a fait sensation le 26 juin 2025, lorsqu'un train RE2 n'a pas pu continuer son voyage en raison de graves dommages causés à la caténaire par une tempête. Bien sûr, cela n'a pas seulement affecté les voyageurs locaux, mais aussi de nombreux navetteurs qui souhaitaient se rendre rapidement à Berlin ou revenir à Cottbus. Beaucoup d’entre eux ont été contraints de commander des taxis pour poursuivre leur voyage. Mais cela soulève la question suivante : à quoi les passagers peuvent-ils s’attendre en termes d’indemnisation dans de telles situations ?

Des nouvelles rassurantes nous parviennent de la Deutsche Bahn (DB) : en cas de retard de plus de 60 minutes, les passagers peuvent s'attendre à une indemnisation. Comme le LR en ligne signalé, les personnes concernées reçoivent parfois jusqu'à 50 % du prix du billet. Pour les retards dans les transports locaux lors d'un voyage avec le Deutschland Ticket, il existe un forfait de 1,50 euro par cas, mais seulement si le dédommagement est d'au moins 4 euros.

Règlement sur les circonstances exceptionnelles

Un détail important que les voyageurs doivent garder à l'esprit est que Règlement UE 2021/782. Cela exclut l’indemnisation en cas de circonstances dites exceptionnelles, parmi lesquelles figurent les catastrophes naturelles majeures. Cependant, une tempête ordinaire n’entre pas dans cette catégorie, ce qui signifie que les passagers ont généralement droit à une indemnisation.

Cependant, avant de monter dans un taxi, vous devez également tenir compte des conditions spécifiques : DB ne rembourse les frais de taxi que si la dernière correspondance prévue vers la gare de destination n'arrive pas à la gare à minuit sans autre moyen de transport ou si l'arrivée prévue a lieu entre minuit et 5 heures du matin mais est retardée de plus de 60 minutes. Les frais seront remboursés à hauteur de 120 euros maximum, mais cette option ne s'appliquera plus si un service de bus d'urgence est mis en place, ce qui était le cas du RE2.

Les droits de conduite en détail

Une attention particulière est accordée aux droits des passagers Ministre fédéral des transports, qui résume les droits les plus importants des passagers dans le transport ferroviaire. Cela comprend, entre autres, des informations sur les correspondances ainsi qu'un moyen simple et rapide de déposer une plainte, qui peut être déposée dans les trois mois suivant le voyage. En cas de retard ou d'annulation de train, les passagers ont le droit d'être informés et peuvent, le cas échéant, s'attendre à une assistance pour demander une indemnisation.

En ces temps de turbulences, les navetteurs et les voyageurs ne peuvent que garder leur sang-froid et être bien informés. La Deutsche Bahn et les droits des passagers applicables sont là pour soutenir les voyageurs dans des situations exceptionnellement difficiles. Que ce soit en train, en bus ou en taxi, il est important que vous preniez les bonnes mesures et que vous connaissiez vos droits.