Suche
Mein Konto
Otkazivanje vlaka u Cottbusu: Kako vratiti novac za kartu!
Cottbus, 14. srpnja 2025.: Otkazivanje vlakova zbog nevremena; Deutsche Bahn nadoknađuje troškove karata i putnicima nudi informacije o alternativama.
Otkazivanje vlaka u Cottbusu: Kako vratiti novac za kartu!
Željeznički promet u području Cottbusa izazvao je pometnju 26. lipnja 2025. godine, kada vlak RE2 nije mogao nastaviti svoje putovanje zbog ozbiljnog oštećenja nadzemnog voda uzrokovanog olujom. Naravno, to nije utjecalo samo na lokalne putnike, već i na mnoge putnike koji su htjeli brzo stići do Berlina ili natrag u Cottbus. Mnogi od njih bili su prisiljeni naručiti taksi kako bi nastavili put. No, postavlja se pitanje: Što putnici mogu očekivati od odštete u takvim situacijama?
Iz Deutsche Bahna (DB) dolaze umirujuće vijesti: ako dođe do kašnjenja od više od 60 minuta, putnici mogu očekivati naknadu. Kao LR Online prijavljeni, pogođeni ponekad dobiju natrag do 50% cijene karte. Za kašnjenja u lokalnom prijevozu kada se putuje s Deutschland Ticket, postoji paušalna naknada od 1,50 eura po slučaju, ali samo ako isplata iznosi najmanje 4 eura.
Propisi o iznimnim okolnostima
Važan detalj koji bi putnici trebali imati na umu je da Uredba EU 2021/782. To isključuje naknade u slučajevima tzv. iznimnih okolnosti, a tu spadaju velike prirodne katastrofe. Međutim, obična oluja ne spada u tu kategoriju, što znači da putnici obično imaju pravo na odštetu.
Međutim, prije nego što uđete u taksi, obratite pozornost na posebne uvjete: DB će nadoknaditi troškove taksija samo ako posljednja planirana veza do odredišne stanice ne stigne na stanicu do ponoći bez drugog prijevoznog sredstva ili ako je planirani dolazak između ponoći i 5 ujutro, ali kasni više od 60 minuta. Troškovi će biti nadoknađeni do najviše 120 eura, ali ova opcija više neće vrijediti ako se uspostavi hitna autobusna linija, što je bio slučaj s RE2.
Detaljno o vozačkim pravima
Daljnja pozornost posvećena je pravima putnika Federalni ministar prometa, koji sažima najvažnija prava putnika u željezničkom prometu. To uključuje, između ostalog, informacije o vezama kao i brz i jednostavan način podnošenja prigovora koji se može podnijeti unutar tri mjeseca od putovanja. U slučaju kašnjenja ili otkazivanja vlakova, putnici imaju pravo na informaciju, a po potrebi mogu očekivati i pomoć pri podnošenju zahtjeva za naknadu štete.
U ovim turbulentnim vremenima, vozači i putnici mogu samo sačuvati hrabrost i dobro se informirati. Deutsche Bahn i primjenjiva prava putnika tu su da pomognu putnicima u iznimno teškim situacijama. Bilo vlakom, autobusom ili taksijem – važno je da poduzmete prave korake i da ste svjesni svojih prava.