Vonattörlés Cottbusban: Hogyan kaphatja vissza jegyét!

Vonattörlés Cottbusban: Hogyan kaphatja vissza jegyét!

Cottbus körzetében a vonatforgalom nagy port kavart 2025. június 26-án, amikor egy RE2-es szerelvény nem tudta folytatni útját a vihar okozta súlyos felsővezetéki károk miatt. Ez persze nem csak a helyi utazókat érintette, hanem sok ingázót is, akik gyorsan akartak Berlinbe vagy vissza Cottbusba jutni. Sokan kénytelenek voltak taxit rendelni, hogy folytassák útjukat. Ez azonban felveti a kérdést: mire számíthatnak az utasok ilyen helyzetekben a kártérítés tekintetében?

Megnyugtató hírek érkeznek a Deutsche Bahntól (DB): 60 percet meghaladó késések esetén kártérítésre számíthatnak az utasok. Ahogy a LR Online jelentések szerint az érintettek esetenként a jegyár 50%-át is visszakapják. A Deutschland Tickettel történő utazás esetén a helyi közlekedés késése esetén esetenként 1,50 eurós átalánydíjat kell fizetni, de csak akkor, ha a kifizetés legalább 4 euró.

Rendeletek rendkívüli körülményekről

Egy fontos részlet, amelyet az utazóknak szem előtt kell tartaniuk, az 2021/782 EU-rendelet. Ez nem tartalmazza a kártérítést úgynevezett rendkívüli körülmények esetén, ideértve a súlyos természeti katasztrófákat is. A közönséges vihar azonban nem tartozik ebbe a kategóriába, vagyis az utasok általában kártérítésre jogosultak.

Mielőtt azonban taxiba ülne, vegye figyelembe a konkrét feltételeket is: a DB csak akkor téríti meg a taxiköltséget, ha az utolsó menetrend szerinti csatlakozás a célállomásra más közlekedési eszköz nélkül éjfélig nem éri el az állomást, vagy ha a menetrend szerinti érkezés éjfél és hajnali 5 óra között van, de több mint 60 percet késik. A költségeket legfeljebb 120 euróig térítik meg, de ez a lehetőség már nem érvényesül, ha vészhelyzeti buszjáratot hoznak létre, ami az RE2 esetében volt.

Vezetési jogok részletesen

További figyelmet fordítanak az utasok jogaira Szövetségi közlekedési miniszter, amely a vasúti közlekedés legfontosabb utasjogait foglalja össze. Ez magában foglalja többek között az összeköttetésekkel kapcsolatos információkat, valamint a panasz gyors és egyszerű módját, amelyet az utazást követő három hónapon belül lehet benyújtani. Vonatok késése vagy járattörlése esetén az utasoknak joguk van tájékozódni, és szükség esetén segítségre számíthatnak a kártérítés igénylésében.

Ezekben a viharos időkben az ingázók és az utazók csak megőrizhetik bátorságukat és tájékozottak lehetnek. A Deutsche Bahn és a vonatkozó utasjogok a kivételesen nehéz helyzetben lévő utazók támogatására szolgálnak. Akár vonattal, akár busszal vagy taxival – fontos, hogy a megfelelő lépéseket tegye meg, és tisztában legyen jogaival.