Traukinio atšaukimas Kotbuse: kaip atgauti pinigus už bilietą!

Traukinio atšaukimas Kotbuse: kaip atgauti pinigus už bilietą!

Traukinių eismas Kotbuso rajone sukėlė ažiotažą 2025 metų birželio 26 dieną, kai dėl audros smarkiai apgadinus oro liniją traukinys RE2 negalėjo tęsti kelionės. Žinoma, tai palietė ne tik vietinius keliautojus, bet ir daugelį keleivių, kurie norėjo greitai patekti į Berlyną ar grįžti į Kotbusą. Daugelis jų buvo priversti užsisakyti taksi, kad galėtų tęsti kelionę. Tačiau kyla klausimas: ko keleiviai gali tikėtis iš kompensacijų tokiose situacijose?

Raminančios žinios iš „Deutsche Bahn“ (DB): jei vėluojama daugiau nei 60 minučių, keleiviai gali tikėtis kompensacijos. Kaip ir LR Online pranešama, nukentėjusieji kartais atgauna iki 50 % bilieto kainos. Už vėlavimą vietiniame transporte keliaujant su Deutschland Ticket taikomas fiksuotas 1,50 euro tarifas vienam atvejui, tačiau tik tuo atveju, jei išmoka yra bent 4 eurai.

Nuostatai dėl išskirtinių aplinkybių

Svarbi detalė, kurią keliautojai turėtų nepamiršti, yra ta ES reglamentas 2021/782. Tai neapima kompensacijų vadinamųjų išskirtinių aplinkybių, įskaitant didelių stichinių nelaimių, atvejais. Tačiau įprasta audra nepatenka į šią kategoriją, o tai reiškia, kad keleiviai paprastai turi teisę į kompensaciją.

Tačiau prieš sėsdami į taksi taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į konkrečias sąlygas: DB kompensuos taksi išlaidas tik tuo atveju, jei paskutinis pagal tvarkaraštį suplanuotas susisiekimas į paskirties stotį nepasieks stoties iki vidurnakčio be kitos transporto priemonės arba jei numatytas atvykimas yra nuo vidurnakčio iki 5 val., bet vėluoja daugiau nei 60 minučių. Išlaidos bus kompensuojamos daugiausiai iki 120 eurų, tačiau ši galimybė nebegalios, jei bus įsteigta avarinė autobusų paslauga, kaip buvo su RE2.

Vairavimo teisės detaliai

Daugiau dėmesio skiriama keleivių teisėms Federalinis transporto ministras, kuriame apibendrinamos svarbiausios keleivių teisės geležinkelių transporte. Tai, be kita ko, apima informaciją apie susisiekimą, taip pat greitą ir paprastą būdą pateikti skundą, kurį galima pateikti per tris mėnesius nuo kelionės. Traukinio vėlavimo ar atšaukimo atveju keleiviai turi teisę gauti informaciją ir prireikus gali tikėtis pagalbos kreipiantis dėl kompensacijos.

Šiais neramiais laikais važinėjantys į darbą ir keliautojai gali tik išlaikyti nervingumą ir būti gerai informuoti. Deutsche Bahn ir taikomos keleivių teisės yra skirtos padėti keliautojams ypač sudėtingose ​​situacijose. Traukiniu, autobusu ar taksi – svarbu, kad imtumėtės tinkamų veiksmų ir žinotumėte savo teises.