Vilciena atcelšana Kotbusā: kā atgūt biļetes naudu!

Vilciena atcelšana Kotbusā: kā atgūt biļetes naudu!

Vilcienu satiksme Kotbusas apkaimē izraisīja ažiotāžu 2025.gada 26.jūnijā, kad vilciens RE2 nevarēja turpināt ceļu, jo vētras izraisīti nopietni gaisvadu līnijas bojājumi. Protams, tas skāra ne tikai vietējos ceļotājus, bet arī daudzus braucējus, kuri vēlējās ātri nokļūt Berlīnē vai atgriezties Kotbusā. Daudzi no viņiem bija spiesti pasūtīt taksometrus, lai turpinātu ceļu. Taču rodas jautājums: ko pasažieri var sagaidīt no kompensācijām šādās situācijās?

No Deutsche Bahn (DB) nāk iepriecinošas ziņas: ja kavēšanās ir vairāk nekā 60 minūtes, pasažieri var sagaidīt kompensāciju. Kā LR Online ziņots, ka cietušie dažkārt saņem līdz pat 50% no biļetes cenas. Par kavēšanos vietējā transportā, ceļojot ar Deutschland Ticket, tiek piemērota vienota likme 1,50 eiro par katru gadījumu, taču tikai tad, ja izmaksa ir vismaz 4 eiro.

Noteikumi par ārkārtas apstākļiem

Svarīga detaļa, kas ceļotājiem jāpatur prātā, ir tā ES regula 2021/782. Tas neietver kompensācijas tā saukto ārkārtas apstākļu gadījumos, tostarp lielas dabas katastrofas. Tomēr parasta vētra neietilpst šajā kategorijā, kas nozīmē, ka pasažieriem parasti ir tiesības uz kompensāciju.

Taču pirms iekāpšanas taksometrā jāņem vērā arī konkrētie nosacījumi: DB atmaksās taksometra izmaksas tikai tad, ja pēdējais paredzētais savienojums ar galapunkta staciju nesasniegs staciju līdz pusnaktij bez cita transporta veida vai ja plānotā ierašanās ir no pusnakts līdz 5:00, bet kavējas vairāk nekā par 60 minūtēm. Izmaksas tiks kompensētas ne vairāk kā 120 eiro apmērā, taču šī iespēja vairs nebūs spēkā, ja tiks izveidots avārijas autobusu pakalpojums, kā tas bija RE2 gadījumā.

Sīkāk par vadīšanas tiesībām

Turpmāka uzmanība tiek pievērsta pasažieru tiesībām Federālais transporta ministrs, kurā apkopotas svarīgākās pasažieru tiesības dzelzceļa transportā. Tas cita starpā ietver informāciju par savienojumiem, kā arī ātru un vienkāršu veidu, kā iesniegt sūdzību, ko var iesniegt trīs mēnešu laikā pēc ceļojuma. Vilcienu kavēšanās vai atcelšanas gadījumā pasažieriem ir tiesības uz informāciju un, ja nepieciešams, viņi var sagaidīt palīdzību kompensācijas pieteikšanā.

Šajos nemierīgajos laikos braucēji un ceļotāji var tikai saglabāt nervus un būt labi informētiem. Deutsche Bahn un piemērojamās pasažieru tiesības ir paredzētas, lai palīdzētu ceļotājiem ārkārtīgi sarežģītās situācijās. Ar vilcienu, autobusu vai taksometru – ir svarīgi, lai jūs veiktu pareizos soļus un apzinātos savas tiesības.