Treinannulering in Cottbus: hoe u uw ticketgeld terugkrijgt!

Treinannulering in Cottbus: hoe u uw ticketgeld terugkrijgt!

Het treinverkeer in het Cottbusgebied zorgde op 26 juni 2025 voor opschudding toen een RE2-trein zijn reis niet kon voortzetten vanwege ernstige schade aan de bovenleiding als gevolg van een storm. Dit had uiteraard niet alleen gevolgen voor de lokale reizigers, maar ook voor veel pendelaars die snel naar Berlijn of terug naar Cottbus wilden. Velen van hen werden gedwongen taxi's te bestellen om hun reis voort te zetten. Maar dit roept de vraag op: wat kunnen passagiers in dergelijke situaties qua compensatie verwachten?

Geruststellend nieuws komt van Deutsche Bahn (DB): Bij vertragingen van meer dan 60 minuten kunnen passagiers compensatie verwachten. Zoals de LR Online Naar verluidt ontvangen de getroffenen soms tot 50% van de ticketkosten terug. Voor vertragingen in het plaatselijk vervoer bij reizen met het Deutschland Ticket geldt een vast tarief van 1,50 euro per geval, maar alleen als de uitbetaling minimaal 4 euro bedraagt.

Regeling bijzondere omstandigheden

Een belangrijk detail waar reizigers rekening mee moeten houden is dat EU-verordening 2021/782. Dit is exclusief compensatie in gevallen van zogenaamde uitzonderlijke omstandigheden, waaronder grote natuurrampen. Een gewone storm valt echter niet in deze categorie, waardoor passagiers doorgaans recht hebben op compensatie.

Voordat u echter in een taxi stapt, dient u ook rekening te houden met de specifieke voorwaarden: DB vergoedt taxikosten alleen als de laatste lijndienst naar het station van bestemming het station niet om middernacht bereikt zonder ander vervoermiddel of als de geplande aankomst tussen middernacht en 05.00 uur plaatsvindt, maar meer dan 60 minuten vertraging heeft. De kosten worden vergoed tot maximaal 120 euro, maar deze mogelijkheid vervalt als er een noodbusdienst wordt ingericht, zoals bij de RE2 het geval was.

Rijrechten in detail

Verdere aandacht wordt besteed aan de rechten van passagiers Federaal Minister van Transport, waarin de belangrijkste passagiersrechten in het spoorvervoer worden samengevat. Hieronder valt onder meer informatie over aansluitingen en een snelle en gemakkelijke manier om een ​​klacht in te dienen, die binnen drie maanden na de reis kan worden ingediend. Bij treinvertragingen of annuleringen hebben reizigers recht op informatie en kunnen zij, indien nodig, hulp verwachten bij het aanvragen van compensatie.

In deze turbulente tijden kunnen pendelaars en reizigers alleen maar het lef houden en goed geïnformeerd zijn. Deutsche Bahn en de toepasselijke passagiersrechten zijn er om reizigers in uitzonderlijk moeilijke situaties te ondersteunen. Of u nu met de trein, bus of taxi reist – het is belangrijk dat u de juiste stappen zet en op de hoogte bent van uw rechten.