Suche
Mein Konto
Odwołanie pociągu w Cottbus: Jak odzyskać pieniądze za bilet!
Cottbus, 14 lipca 2025 r.: Odwołanie pociągu z powodu burzy; Deutsche Bahn zwraca koszty biletu i zapewnia pasażerom informacje o alternatywnych środkach transportu.
Odwołanie pociągu w Cottbus: Jak odzyskać pieniądze za bilet!
Ruch pociągów w rejonie Cottbus wywołał zamieszanie 26 czerwca 2025 r., kiedy pociąg RE2 nie mógł kontynuować jazdy z powodu poważnych uszkodzeń linii napowietrznej spowodowanych przez burzę. Oczywiście nie dotyczy to tylko lokalnych podróżnych, ale także wielu osób dojeżdżających do pracy, które chciały szybko dostać się do Berlina lub z powrotem do Cottbus. Wielu z nich było zmuszonych zamówić taksówkę, aby kontynuować podróż. Nasuwa się jednak pytanie: czego w takich sytuacjach pasażerowie mogą oczekiwać w zakresie odszkodowania?
Pocieszające wieści napływają z kolei Deutsche Bahn (DB): w przypadku opóźnień przekraczających 60 minut pasażerowie mogą spodziewać się odszkodowania. jako LR w Internecie zgłoszono, że osoby dotknięte chorobą otrzymują czasami zwrot nawet do 50% kosztu biletu. Za opóźnienia w transporcie lokalnym w przypadku podróży z biletem Deutschland obowiązuje ryczałtowa stawka w wysokości 1,50 euro za każdy przypadek, ale tylko wtedy, gdy wypłata wynosi co najmniej 4 euro.
Przepisy dotyczące wyjątkowych sytuacji
Ważnym szczegółem, o którym podróżujący powinni pamiętać, jest to Rozporządzenie UE 2021/782. Nie obejmuje to rekompensaty w przypadku tzw. okoliczności wyjątkowych, do których zaliczają się poważne klęski żywiołowe. Jednak zwykła burza nie należy do tej kategorii, co oznacza, że pasażerom zwykle przysługuje prawo do odszkodowania.
Zanim jednak wsiądziesz do taksówki, zwróć także uwagę na szczególne warunki: DB zwróci koszty taksówki tylko wtedy, gdy ostatnie zaplanowane połączenie do stacji docelowej nie dotrze na stację do północy bez innego środka transportu lub jeśli planowany przyjazd przypada pomiędzy północą a 5 rano, ale jest opóźniony o więcej niż 60 minut. Koszty zostaną zwrócone maksymalnie do kwoty 120 euro, jednak opcja ta nie będzie już obowiązywać w przypadku uruchomienia autobusu ratunkowego, jak miało to miejsce w przypadku RE2.
Prawa jazdy szczegółowo
Większą uwagę zwrócono na prawa pasażerów Federalny Minister Transportu, który podsumowuje najważniejsze prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Dotyczy to m.in. informacji o połączeniach oraz możliwości szybkiego i łatwego złożenia reklamacji, którą można złożyć w ciągu trzech miesięcy od wyjazdu. W przypadku opóźnień lub odwołań pociągów pasażerowie mają prawo do informacji i w razie potrzeby mogą liczyć na pomoc w ubieganiu się o odszkodowanie.
W tych niespokojnych czasach osoby dojeżdżające do pracy i podróżni mogą jedynie zachować spokój i być dobrze poinformowani. Deutsche Bahn i obowiązujące prawa pasażerów służą wsparciu podróżnych w wyjątkowo trudnych sytuacjach. Niezależnie od tego, czy podróżujesz pociągiem, autobusem czy taksówką – ważne jest, abyś podjął właściwe kroki i był świadomy swoich praw.