Anularea trenului în Cottbus: Cum să-ți recuperezi banii biletului!

Anularea trenului în Cottbus: Cum să-ți recuperezi banii biletului!

Traficul feroviar din zona Cottbus a făcut furori pe 26 iunie 2025, când un tren RE2 nu și-a putut continua călătoria din cauza avariilor grave aduse liniei aeriene cauzate de o furtună. Desigur, acest lucru nu i-a afectat doar pe călătorii locali, ci și pe mulți navetiști care doreau să ajungă rapid la Berlin sau să se întoarcă la Cottbus. Mulți dintre ei au fost nevoiți să comande taxiuri pentru a-și continua călătoria. Dar aceasta ridică întrebarea: la ce se pot aștepta pasagerii în ceea ce privește compensarea în astfel de situații?

Vești liniștitoare vin de la Deutsche Bahn (DB): Dacă există întârzieri de peste 60 de minute, pasagerii se pot aștepta la despăgubiri. Ca LR Online raportat, cei afectați primesc uneori până la 50% din costul biletului înapoi. Pentru întârzierile în transportul local atunci când călătoriți cu Biletul Deutschland, există un tarif fix de 1,50 euro pe caz, dar numai dacă plata este de cel puțin 4 euro.

Reglementări privind circumstanțe excepționale

Un detaliu important de care călătorii ar trebui să țină cont este că Regulamentul UE 2021/782. Aceasta exclude compensarea în cazurile de așa-numite circumstanțe excepționale, iar acestea includ dezastre naturale majore. Cu toate acestea, o furtună obișnuită nu se încadrează în această categorie, ceea ce înseamnă că pasagerii au de obicei dreptul la despăgubiri.

Cu toate acestea, înainte de a vă urca într-un taxi, trebuie să rețineți și condițiile specifice: DB va rambursa costurile taxiului doar dacă ultima conexiune programată cu stația de destinație nu ajunge în stație până la miezul nopții fără alte mijloace de transport sau dacă sosirea programată este între miezul nopții și 5 dimineața, dar este întârziată cu mai mult de 60 de minute. Costurile vor fi rambursate până la maximum 120 de euro, însă această opțiune nu se va mai aplica dacă se înființează un serviciu de autobuz de urgență, așa cum a fost cazul RE2.

Drepturile de conducere în detaliu

O atenție suplimentară este acordată drepturilor pasagerilor Ministrul Federal al Transporturilor, care rezumă cele mai importante drepturi ale pasagerilor în transportul feroviar. Aceasta include, printre altele, informații despre conexiuni, precum și o modalitate rapidă și ușoară de a depune o reclamație, care poate fi depusă în termen de trei luni de la călătorie. În caz de întârzieri sau anulări ale trenurilor, pasagerii au dreptul la informații și, dacă este necesar, se pot aștepta la asistență pentru a solicita despăgubiri.

În aceste vremuri tulburi, navetiștii și călătorii nu pot decât să-și păstreze nervii și să fie bine informați. Deutsche Bahn și drepturile pasagerilor aplicabile sunt acolo pentru a sprijini călătorii în situații excepțional de dificile. Fie cu trenul, autobuzul sau taxiul – este important să luați pașii corecti și să vă cunoașteți drepturile.