Odpoved vlaka v Cottbusu: Kako vrniti denar za vozovnico!

Odpoved vlaka v Cottbusu: Kako vrniti denar za vozovnico!

Promet vlakov na območju Cottbusa je povzročil razburjenje 26. junija 2025, ko vlak RE2 ni mogel nadaljevati vožnje zaradi hude poškodbe voznega voda, ki jo je povzročilo neurje. Seveda to ni vplivalo samo na lokalne popotnike, ampak tudi na številne dnevne migrante, ki so želeli hitro priti v Berlin ali nazaj v Cottbus. Mnogi od njih so bili za nadaljevanje poti prisiljeni naročiti taksi. Toda ob tem se postavlja vprašanje: kaj lahko potniki pričakujejo v smislu odškodnine v takih situacijah?

Iz Deutsche Bahna (DB) prihaja pomirjujoča novica: če so zamude daljše od 60 minut, lahko potniki pričakujejo odškodnino. Kot je LR na spletu poročajo, da prizadeti včasih prejmejo nazaj do 50 % cene vozovnice. Za zamude v lokalnem prevozu pri potovanju z vozovnico Deutschland velja pavšalni znesek 1,50 evra na primer, vendar le, če je izplačilo najmanj 4 evre.

Pravilnik o izjemnih okoliščinah

Pomembna podrobnost, ki bi jo morali imeti popotniki v mislih, je, da Uredba EU 2021/782. To izključuje odškodnine v primerih tako imenovanih izjemnih okoliščin, med katere sodijo večje naravne nesreče. Vendar navadna nevihta ne sodi v to kategorijo, kar pomeni, da so potniki običajno upravičeni do odškodnine.

Preden pa se usedete v taksi, upoštevajte tudi posebne pogoje: DB bo povrnila stroške taksija le, če zadnja načrtovana povezava do ciljne postaje ne doseže postaje do polnoči brez drugih prevoznih sredstev ali če je načrtovan prihod med polnočjo in 5. uro zjutraj, vendar zamuja več kot 60 minut. Stroški bodo povrnjeni do največ 120 evrov, vendar ta možnost ne bo več veljala, če bo vzpostavljen izredni avtobusni prevoz, kot je bilo pri RE2.

Podrobnosti o vozniških pravicah

Dodatna pozornost je namenjena pravicam potnikov Zvezni minister za promet, ki povzema najpomembnejše pravice potnikov v železniškem prometu. To med drugim vključuje informacije o povezavah ter hiter in enostaven način za vložitev pritožbe, ki jo lahko oddate v treh mesecih po potovanju. V primeru zamude ali odpovedi vlaka imajo potniki pravico do informacij in po potrebi lahko pričakujejo pomoč pri uveljavljanju odškodnine.

V teh turbulentnih časih lahko vozniki in potniki le ohranijo živce in so dobro obveščeni. Deutsche Bahn in veljavne pravice potnikov so v pomoč potnikom v izjemno težkih situacijah. Z vlakom, avtobusom ali taksijem – pomembno je, da ravnate pravilno in se zavedate svojih pravic.