Аптека Einhorn в Боргсдорф: Дигитализация за по-добро обслужване на клиентите!

Аптека Einhorn в Боргсдорф: Дигитализация за по-добро обслужване на клиентите!

Преустроената аптека Einhorn в Боргсдорф беше открита в тържествена обстановка на 7 ноември. Фармацевтът Стефани Ветцел, която също управлява аптека Vitalis във Велтен от април 2023 г., модернизира и дигитализира аптеката. Преобразуването отне седем месеца, докато операциите продължиха - истински усилия, които сега се отплащат.

Сега аптеката разчита на повече дигитални инструменти за повишаване на ефективността, като същевременно не губи от поглед персоналното обслужване на клиентите. Нов, напълно автоматизиран инструмент за избор на поръчки от Rowa е сърцето на обновяването. Това може да управлява до 8000 лекарства и се грижи за входящите и изходящите стоки. Това не само улеснява ежедневните процеси, но и създава повече време за важни консултации с клиентите. Ветцел е убеден: „Личните съвети все още са най-важното, особено в конкуренцията с онлайн доставчиците и нарастващите бюрократични препятствия.“

Наздраве за автоматизацията

Инсталирането на инструмента за избор на поръчки е част от тенденция, която навлиза в много съвременни аптеки. Например, AMI Fördertechnik посочва, че машините за бране в аптеките и лекарските кабинети не само повишават ефективността, но и минимизират грешките и гарантират точност при отпускане на лекарства. Тези ползи са особено важни в индустрия, където здравето на хората е заложено на карта. Автоматизираните процеси спестяват време и оптимизират потока от материали, което в крайна сметка е от полза за пациентите. AMI докладва подробно за това.

Ветцел, която скоро ще стане майка, иска да гарантира, че контактът с клиентите не се губи въпреки цялата технология. Използването на такава технология позволява на служителите да се фокусират повече върху индивидуалните нужди на пациентите. Това е особено важно във времена, когато онлайн предложенията се разширяват бързо и аптеките са подложени на натиск да се налагат.

Успешна комбинация от традиция и иновация

Аптеката за еднорог показва колко разумно е да се съчетаят традицията и прогреса. Прозорците, междинните врати и фасадата останаха непроменени, поддържайки позната и позната атмосфера, докато вътрешните процеси бяха подобрени с нова технология. Wetzel се надява този баланс не само да се хареса на основната й клиентела, но и да привлече нови пациенти.

Wetzel също така открито обсъжда предизвикателствата, произтичащи от онлайн търговията и бюрократичните изисквания. Тя е наясно с тежката конкуренция и прави всичко възможно личният контакт с клиентите да не се губи в аптеката. „Доброто умение за диалог с клиентите винаги ще остане важно“, казва фармацевтът.

Следователно аптека Einhorn е не само място за медицинска помощ, но и точка за контакт за личен съвет и подкрепа. Стъпка в бъдещето и ясен знак колко важни са изискванията на клиентите в сектора на здравеопазването.

За всеки, който се интересува от техническата основа на автоматизацията, платформи като напр Насладете се на SharePoint полезна информация за автоматизираните процеси, които стават все по-важни и в други индустрии. Тук системите за актуализиране на списъци в SharePoint са обяснени стъпка по стъпка, показвайки как автоматизацията става все по-важна в различни области от живота ни.