Ljekarna Einhorn u Borgsdorfu: Digitalizacija za bolju korisničku uslugu!

Ljekarna Einhorn u Borgsdorfu: Digitalizacija za bolju korisničku uslugu!

Preuređena ljekarna Einhorn u Borgsdorfu svečano je otvorena 7. studenoga. Ljekarnica Stefanie Wetzel, koja od travnja 2023. vodi i ljekarnu Vitalis u Veltenu, modernizirala je i digitalizirala ljekarnu. Pretvorba je trajala sedam mjeseci dok su se operacije nastavile - pravi napor koji se sada isplati.

Ljekarna se sada oslanja na više digitalnih alata za povećanje učinkovitosti, a pritom ne gubi iz vida osobnu korisničku uslugu. Novi, potpuno automatizirani komisionar iz Rowe srce je obnove. Može upravljati s do 8000 lijekova i brine se za ulaznu i izlaznu robu. Ovo ne samo da olakšava svakodnevne procese, već i stvara više vremena za važne konzultacije s kupcima. Wetzel je uvjeren: "Osobni savjeti i dalje su glavni i kraj svega, posebno u konkurenciji s online pružateljima usluga i sve većim birokratskim preprekama."

Živjeli za automatizaciju

Instalacija alata za odabir narudžbi dio je trenda koji je pronašao put u mnoge moderne ljekarne. Na primjer, AMI Fördertechnik ističe da strojevi za skupljanje u ljekarnama i liječničkim ordinacijama ne samo da povećavaju učinkovitost, već i minimiziraju pogreške i osiguravaju točnost pri izdavanju lijekova. Ove prednosti su posebno važne u industriji u kojoj je zdravlje ljudi u pitanju. Automatizirani procesi štede vrijeme i optimiziraju protok materijala, što u konačnici koristi pacijentima. O tome detaljno izvještava AMI.

Wetzel, koja će i sama uskoro postati majka, želi osigurati da se kontakt s kupcima ne izgubi unatoč svoj tehnologiji. Korištenje takve tehnologije omogućuje zaposlenicima da se više usredotoče na individualne potrebe pacijenata. Ovo je osobito važno u vremenima kada se online ponuda brzo širi, a ljekarne su pod pritiskom da se istaknu.

Uspješan spoj tradicije i inovativnosti

Unicorn Pharmacy pokazuje koliko je razumno spojiti tradiciju i napredak. Prozori, međuvrata i fasada ostali su nepromijenjeni, zadržavajući poznati i poznati ambijent, dok su unutarnji procesi poboljšani novom tehnologijom. Wetzel se nada da se ova ravnoteža ne samo sviđa njezinoj osnovnoj klijenteli, već i privlači nove pacijente.

Wetzel također otvoreno raspravlja o izazovima koji proizlaze iz online trgovine i birokratskih zahtjeva. Svjesna je jake konkurencije i čini sve da se u ljekarni ne izgubi osobni kontakt s kupcima. "Dobar smisao za dijalog s kupcima uvijek će ostati važan", kaže farmaceut.

Ljekarna Einhorn stoga nije samo mjesto za medicinsku skrb, već i kontaktna točka za osobni savjet i podršku. Korak u budućnost i jasan znak koliko su zahtjevi kupaca važni u sektoru zdravstva.

Za sve koji su zainteresirani za tehničku pozadinu automatizacije, platforme kao što su Uživajte u SharePointu korisne informacije o automatiziranim procesima, koji također postaju sve važniji u drugim industrijama. Ovdje su sustavi za ažuriranje popisa u SharePointu objašnjeni korak po korak, pokazujući kako automatizacija postaje sve važnija u različitim područjima naših života.