Einhorn vaistinė Borgsdorfe: skaitmeninimas geresniam klientų aptarnavimui!

Einhorn vaistinė Borgsdorfe: skaitmeninimas geresniam klientų aptarnavimui!

Pertvarkyta Einhorno vaistinė Borgsdorfe iškilmingai atidaryta lapkričio 7 d. Vaistininkė Stefanie Wetzel, nuo 2023 metų balandžio vadovaujanti ir vaistinei „Vitalis“ Veltenyje, vaistinę modernizavo ir skaitmenizavo. Konvertavimas truko septynis mėnesius, o operacijos buvo tęsiamos – tai tikros pastangos, kurios dabar atsiperka.

Šiuo metu vaistinė naudojasi daugiau skaitmeninių priemonių, kad padidintų efektyvumą ir nepamirštų asmeninio klientų aptarnavimo. Naujas, visiškai automatizuotas Rowa užsakymų rinktuvas yra renovacijos širdis. Tai gali valdyti iki 8000 vaistų ir pasirūpinti gaunamomis ir išsiunčiamomis prekėmis. Tai ne tik palengvina kasdienius procesus, bet ir suteikia daugiau laiko svarbioms konsultacijoms su klientais. Wetzelis įsitikinęs: „Asmeniniai patarimai vis dar yra svarbiausias dalykas, ypač konkuruojant su interneto paslaugų teikėjais ir didėjančiomis biurokratinėmis kliūtimis.

Linksma automatizacijai

Užsakymų rinktuvo įrengimas yra tendencijos dalis, kuri atkeliauja į daugelį šiuolaikinių vaistinių. Pavyzdžiui, AMI Fördertechnik atkreipia dėmesį, kad rinkimo mašinos vaistinėse ir gydytojų kabinetuose ne tik padidina efektyvumą, bet ir sumažina klaidas bei užtikrina tikslumą išduodant vaistus. Šios naudos ypač svarbios pramonėje, kurioje rizikuojama žmonių sveikata. Automatizuoti procesai taupo laiką ir optimizuoja medžiagų srautą, o tai galiausiai naudinga pacientams. AMI apie tai išsamiai praneša.

Wetzel, kuri netrukus pati taps mama, nori užtikrinti, kad ryšys su klientais nenutrūktų nepaisant visų technologijų. Tokios technologijos naudojimas leidžia darbuotojams daugiau dėmesio skirti individualiems pacientų poreikiams. Tai ypač svarbu tais laikais, kai internetinė pasiūla sparčiai plečiasi, o vaistinės patiria spaudimą įsitvirtinti.

Sėkmingas tradicijų ir naujovių derinys

Vienaragio vaistinė parodo, kaip protinga derinti tradicijas ir pažangą. Langai, tarpinės durys ir fasadas liko nepakitę, išlaikant pažįstamą ir pažįstamą atmosferą, o vidaus procesai buvo tobulinami naudojant naujas technologijas. Wetzel tikisi, kad ši pusiausvyra ne tik patiks pagrindinei jos klientų grupei, bet ir pritrauks naujų pacientų.

Wetzel taip pat atvirai aptaria iššūkius, kylančius dėl internetinės prekybos ir biurokratinių reikalavimų. Ji žino apie didelę konkurenciją ir daro viską, kad asmeninis kontaktas su klientais vaistinėje nenutrūktų. „Geras įgūdis bendrauti su klientais visada išliks svarbus“, – sako vaistininkė.

Todėl Einhorno vaistinė yra ne tik medicininės priežiūros vieta, bet ir asmeninių patarimų bei paramos kontaktinis punktas. Žingsnis į ateitį ir aiškus ženklas, kokie svarbūs klientų poreikiai sveikatos priežiūros sektoriuje.

Visiems, kurie domisi automatikos techniniu pagrindu, platformos, pvz EnjoySharePoint naudingos informacijos apie automatizuotus procesus, kurie tampa vis svarbesni ir kitose pramonės šakose. Čia žingsnis po žingsnio paaiškinamos „SharePoint“ sąrašų atnaujinimo sistemos, parodančios, kaip automatizavimas tampa vis svarbesnis įvairiose mūsų gyvenimo srityse.