Farmacia Einhorn din Borgsdorf: digitalizare pentru un serviciu mai bun pentru clienți!

Farmacia Einhorn din Borgsdorf: digitalizare pentru un serviciu mai bun pentru clienți!

Farmacia Einhorn transformată din Borgsdorf a fost deschisă într-un cadru ceremonial pe 7 noiembrie. Farmacista Stefanie Wetzel, care din aprilie 2023 conduce și farmacia Vitalis din Velten, a modernizat și digitalizat farmacia. Conversia a durat șapte luni în timp ce operațiunile au continuat - un efort real care acum dă roade.

Farmacia se bazează acum pe mai multe instrumente digitale pentru a crește eficiența, fără a pierde din vedere serviciul personal pentru clienți. Un nou selector de comenzi complet automatizat de la Rowa este inima renovării. Acesta poate gestiona până la 8.000 de medicamente și se ocupă de mărfurile care intra și ies. Acest lucru nu numai că ușurează procesele zilnice, dar creează și mai mult timp pentru consultări importante cu clienții. Wetzel este convins: „Consilierea personală este în continuare principalul și finalul, mai ales în concurența cu furnizorii online și în creșterea obstacolelor birocratice.”

Noroc automatizării

Instalarea selectorului de comenzi face parte dintr-o tendință care își găsește drumul în multe farmacii moderne. De exemplu, AMI Fördertechnik subliniază că mașinile de cules din farmacii și cabinete medicale nu numai că măresc eficiența, ci și minimizează erorile și asigură acuratețea la eliberarea medicamentelor. Aceste beneficii sunt deosebit de importante într-o industrie în care sănătatea oamenilor este în joc. Procesele automatizate economisesc timp și optimizează fluxul de materiale, ceea ce în cele din urmă aduce beneficii pacienților. AMI raportează acest lucru în detaliu.

Wetzel, care va deveni ea însăși mamă în curând, vrea să se asigure că contactul cu clienții nu se pierde, în ciuda întregii tehnologii. Utilizarea unei astfel de tehnologii permite angajaților să se concentreze mai mult pe nevoile individuale ale pacienților. Acest lucru este deosebit de important în momentele în care ofertele online se extind rapid și farmaciile sunt sub presiune pentru a se afirma.

O combinație reușită de tradiție și inovație

Farmacia Unicorn arată cât de sensibil este să îmbine tradiția și progresul. Ferestrele, ușile intermediare și fațada au rămas neschimbate, păstrând o ambianță familiară și familiară, în timp ce procesele interne au fost îmbunătățite cu noua tehnologie. Wetzel speră că acest echilibru nu numai că atrage clienții ei de bază, ci și să atragă noi pacienți.

De asemenea, Wetzel discută deschis provocările care apar din comerțul online și cerințele birocratice. Ea este conștientă de concurența dură și face tot ce poate pentru a se asigura că contactul personal cu clienții nu se pierde în farmacie. „Un talent bun pentru dialogul cu clienții va rămâne întotdeauna important”, spune farmacistul.

Prin urmare, Farmacia Einhorn nu este doar un loc pentru îngrijiri medicale, ci și un punct de contact pentru sfaturi și sprijin personal. Un pas în viitor și un semn clar al cât de importante sunt cerințele clienților în sectorul sănătății.

Pentru oricine este interesat de fundalul tehnic al automatizării, platforme precum EnjoySharePoint informații utile despre procesele automatizate, care devin tot mai importante și în alte industrii. Aici, sistemele de actualizare a listelor în SharePoint sunt explicate pas cu pas, arătând modul în care automatizarea devine din ce în ce mai importantă în diferite domenii ale vieții noastre.