Lekarna Einhorn v Borgsdorfu: Digitalizacija za boljše storitve za stranke!

Lekarna Einhorn v Borgsdorfu: Digitalizacija za boljše storitve za stranke!

7. novembra so slovesno odprli preurejeno lekarno Einhorn v Borgsdorfu. Farmacevtka Stefanie Wetzel, ki od aprila 2023 vodi tudi lekarno Vitalis v Veltnu, je lekarno posodobila in digitalizirala. Pretvorba je trajala sedem mesecev, medtem ko so se operacije nadaljevale – pravi trud, ki se zdaj obrestuje.

Lekarna se zdaj zanaša na več digitalnih orodij za povečanje učinkovitosti, pri tem pa ne izgublja izpred oči osebne storitve za stranke. Nov, popolnoma avtomatiziran komisionirnik Rowa je srce prenove. Ta lahko upravlja do 8.000 zdravil in skrbi za vhodno in odhodno blago. To ne olajša le vsakodnevnih procesov, ampak tudi ustvari več časa za pomembna posvetovanja s strankami. Wetzel je prepričan: "Osebno svetovanje je še vedno najpomembnejše, zlasti v konkurenci s spletnimi ponudniki in vse večjimi birokratskimi ovirami."

Na zdravje za avtomatizacijo

Namestitev izbirnika naročil je del trenda, ki se uveljavlja v številnih sodobnih lekarnah. AMI Fördertechnik na primer poudarja, da komisionirni stroji v lekarnah in zdravniških ordinacijah ne samo povečajo učinkovitost, ampak tudi zmanjšajo napake in zagotovijo natančnost pri izdajanju zdravil. Te prednosti so še posebej pomembne v industriji, kjer je ogroženo zdravje ljudi. Avtomatizirani procesi prihranijo čas in optimizirajo pretok materialov, kar na koncu koristi pacientom. AMI o tem podrobno poroča.

Wetzel, ki bo kmalu tudi sama postala mama, želi poskrbeti, da se kljub vsej tehnologiji stik s strankami ne izgubi. Uporaba tovrstne tehnologije omogoča zaposlenim, da se bolj osredotočijo na individualne potrebe bolnikov. To je še posebej pomembno v času, ko se spletna ponudba hitro širi in so lekarne pod pritiskom, da se uveljavijo.

Uspešna kombinacija tradicije in inovativnosti

Lekarna Samorog dokazuje, kako smiselno je združevati tradicijo in napredek. Okna, vmesna vrata in fasada so ostali nespremenjeni, ohranjajo poznan in domač ambient, notranje procese pa so izboljšali z novo tehnologijo. Wetzel upa, da to ravnovesje ne pritegne le njenih glavnih strank, ampak pritegne tudi nove paciente.

Wetzel odkrito razpravlja tudi o izzivih, ki izhajajo iz spletnega trgovanja in birokratskih zahtev. Zaveda se hude konkurence in naredi vse, da se osebni stik s stranko v lekarni ne izgubi. »Vedno bo ostal pomemben dober smisel za dialog s strankami,« pravi farmacevt.

Lekarna Einhorn torej ni le kraj zdravstvene oskrbe, temveč tudi kontaktna točka za osebno svetovanje in podporo. Korak v prihodnost in jasen znak, kako pomembne so zahteve strank v zdravstvenem sektorju.

Za vse, ki jih zanima tehnično ozadje avtomatizacije, so platforme kot npr Uživajte v SharePointu koristne informacije o avtomatiziranih procesih, ki postajajo vedno bolj pomembni tudi v drugih panogah. Tu so korak za korakom razloženi sistemi za posodabljanje seznamov v SharePointu, ki prikazujejo, kako avtomatizacija postaja vse pomembnejša na različnih področjih našega življenja.