博格斯多夫的 Einhorn 药房：数字化以提供更好的客户服务！

博格斯多夫的 Einhorn 药房：数字化以提供更好的客户服务！

博格斯多夫 (Borgsdorf) 经过改建的艾因霍恩药房 (Einhorn Pharmacy) 于 11 月 7 日隆重开业。药剂师 Stefanie Wetzel 自 2023 年 4 月起一直管理位于费尔滕的 Vitalis 药房，她对药房进行了现代化和数字化改造。改造花了七个月的时间，同时运营仍在继续——这是真正的努力，现在正在得到回报。

该药房现在依靠更多的数字工具来提高效率，同时也不会忽视个人客户服务。 Rowa 的新型全自动订单拣选机是此次改造的核心。它可以管理多达 8,000 种药物并处理进出货物。这不仅使日常流程变得更加容易，而且还为与客户进行重要咨询创造了更多时间。韦策尔坚信：“个人建议仍然是最重要的，尤其是在与在线提供商的竞争和日益增加的官僚障碍的情况下。”

为自动化干杯

安装订单拣选机是许多现代药房流行的趋势的一部分。例如，AMI Fördertechnik 指出，药房和医生办公室的分拣机不仅可以提高效率，还可以最大限度地减少错误并确保配药时的准确性。这些好处对于人们的健康受到威胁的行业尤其重要。自动化流程节省时间并优化材料流程，最终使患者受益。 AMI对此进行了详细报道。

韦策尔本人即将成为一名母亲，她希望确保尽管拥有如此多的技术，但仍不会失去与客户的联系。此类技术的使用使员工能够更加关注患者的个人需求。在在线产品迅速扩张、药店面临维护自身地位的压力的时代，这一点尤其重要。

传统与创新的成功结合

独角兽药房展示了将传统与进步结合起来是多么明智。窗户、中间门和立面保持不变，保持了熟悉和熟悉的氛围，而内部流程则通过新技术进行了改进。韦策尔希望这种平衡不仅能吸引她的核心客户，还能吸引新患者。

韦策尔还公开讨论了在线交易和官僚要求带来的挑战。她意识到竞争的激烈，并尽一切努力确保药房不会失去与客户的个人联系。 “与顾客对话的技巧始终很重要，”药剂师说。

因此，Einhorn 药房不仅是医疗护理场所，也是个人建议和支持的联络点。迈向未来的一步，清楚地表明了客户需求在医疗保健领域的重要性。

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