نصيحة عبر الدردشة المرئية: مركز براندنبورغ لاستشارات المستهلك يُحدث ثورة في المساعدة!

نصيحة عبر الدردشة المرئية: مركز براندنبورغ لاستشارات المستهلك يُحدث ثورة في المساعدة!

قام مركز استشارات المستهلك في براندنبورغ بتوسيع نطاق خدماته الاستشارية بشكل كبير، وهو يقدم نفسًا من الهواء النقي لدعم جميع قضايا المستهلك. ونظرًا لأن الوصول إلى المعلومات حول حقوق المستهلك أمر بالغ الأهمية، خاصة في المناطق الريفية أو للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة، فإن VZB يعتمد على وسائل الاتصال الحديثة. عالي تيار بارنيم وفي المستقبل، سيتمكن أيضًا أولئك الذين يبحثون عن المشورة من تلقي النصائح عبر الدردشة المرئية. يكمل هذا النموذج الرقمي من الاستشارة العروض الحالية مثل مراكز الاستشارة الكلاسيكية، وما يسمى Digimobile والدعم عبر الهاتف.

ما هو بالضبط وراء هذه الخدمة الجديدة؟ المزايا واضحة: الاتصال المرئي المباشر في دردشة الفيديو يخلق جوًا شخصيًا أكثر كما أن عرض المستندات في نفس الوقت يجعل الفهم أسهل. إن قرار استخدام هذا الشكل المبتكر من النصائح ليس من قبيل الصدفة. يريد المزيد والمزيد من الأشخاص حلولاً مرنة لتلقي الدعم في عمليات الشراء عبر الإنترنت أو خدمات تحصيل الديون أو التأمين. يمكن ترتيب مواعيد الاستشارة عبر الفيديو بسهولة عبر الإنترنت أو عبر هاتف الخدمة على الرقم 0331 / 98 22 999 5 - من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.

مجموعة واسعة من المواضيع

يقدم مركز براندنبورغ للمستهلكين مجموعة كبيرة من النصائح التي تناسب جميع الفئات العمرية والمواقف. يمتد العرض ليشمل العقود والشكاوى المتعلقة بموضوعات مثل المشتريات أو الحرف اليدوية أو الخدمات أو عيوب السفر. كما لا يتم إهمال الأسئلة المتعلقة بالوسائط الرقمية والاتصالات. يمكن أيضًا زيارة Digimobil في الموقع في أكثر من 30 بلدية.

ويتم إيلاء اهتمام خاص لتقديم الدعم في المسائل المالية، مثل التخطيط للتقاعد والقروض والتأمين. يمكن للمهتمين أيضًا طلب المشورة بشأن موضوعات مثل استهلاك الطاقة أو التغذية الصحية أو أسئلة محددة للمجتمع الألماني البولندي. وبحسب المعلومات الواردة من إم جي إس براندنبورغ المساعدون متاحون دائمًا لإيجاد حلول فردية.

ليست نشطة فقط في براندنبورغ

تُستخدم أيضًا مفاهيم مماثلة لنصيحة المستهلك في مناطق أخرى. ومن الأمثلة الإيجابية على ذلك مركز استشارات المستهلكين في شمال الراين-وستفاليا، الذي أطلق نهجه الخاص بتقديم المشورة عبر الهاتف المحمول والرقمي في منطقة كليف في العام الماضي. ومع معالجة أكثر من 2000 طلب، فمن الواضح أن مشورة المستهلكين المستهدفة مطلوبة في المناطق الريفية. عالي ولاية شمال الراين وستفاليا ويستفيد العديد من المواطنين هناك أيضًا من الدعم الموثوق به في قضايا حماية المستهلك.

يمكن القول: من خلال عروضه الموسعة، اتخذ مركز براندنبورغ للمستهلك خطوة قيمة نحو تحسين إمكانية الوصول والدعم الفردي. توفر استشارة الفيديو المقدمة حديثًا مساعدة سريعة واتصالًا شخصيًا، مما يسهل على العديد من الأشخاص المطالبة بأهليتهم - بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه.