Asesoramiento por vídeo chat: ¡el centro de asesoramiento al consumidor de Brandeburgo revoluciona la ayuda!

Asesoramiento por vídeo chat: ¡el centro de asesoramiento al consumidor de Brandeburgo revoluciona la ayuda!

El centro de asesoramiento al consumidor de Brandeburgo ha ampliado considerablemente sus servicios de asesoramiento y aporta un soplo de aire fresco para apoyar en todas las cuestiones relacionadas con los consumidores. Dado que el acceso a la información sobre los derechos de los consumidores es crucial, especialmente en las zonas rurales o para personas con movilidad reducida, el VZB apuesta por medios de comunicación modernos. Alto Corriente de Barnim En el futuro, quienes busquen asesoramiento también podrán recibirlo a través del chat de vídeo. Esta forma de asesoramiento digital complementa las ofertas existentes, como los clásicos centros de asesoramiento, el llamado Digimobile y la asistencia telefónica.

¿Qué hay exactamente detrás de este nuevo servicio? Las ventajas son obvias: el contacto visual directo en el chat de vídeo crea una atmósfera más personal y al mismo tiempo ver documentos facilita la comprensión. La decisión de utilizar esta innovadora forma de asesoramiento no es casualidad. Cada vez más personas quieren soluciones flexibles para recibir apoyo con compras online, servicios de cobro de deudas o seguros. Las citas para videoconsultas se pueden concertar fácilmente online o a través del teléfono de atención 0331 / 98 22 999 5, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Amplia gama de temas

El Centro del Consumidor de Brandeburgo ofrece numerosos consejos pertinentes para todas las edades y situaciones. La oferta se extiende a contratos y reclamaciones sobre temas como compras, artesanías, servicios o defectos de viaje. Tampoco se descuidan las cuestiones sobre los medios digitales y las telecomunicaciones. El Digimobil también se puede visitar in situ en más de 30 municipios.

Se presta especial atención al apoyo en cuestiones financieras, como planificación de la jubilación, préstamos y seguros. Los interesados ​​también pueden buscar asesoramiento sobre temas como el consumo de energía, una alimentación saludable o preguntas específicas para la comunidad germano-polaca. Según la información de MGS Brandeburgo Los ayudantes están siempre disponibles para encontrar soluciones individuales.

No sólo activo en Brandeburgo

En otras regiones también se utilizan conceptos similares para el asesoramiento al consumidor. Un ejemplo positivo lo ofrece el centro de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia, que el año pasado lanzó su enfoque de asesoramiento móvil y digital en el distrito de Kleve. Con más de 2.000 solicitudes procesadas, está claro que en las zonas rurales se necesita asesoramiento específico para los consumidores. Alto Estado de Renania del Norte-Westfalia Muchos ciudadanos también se benefician de un apoyo fiable en cuestiones de protección del consumidor.

Se puede decir: Con su oferta ampliada, el Centro del Consumidor de Brandeburgo ha dado un paso valioso hacia una mejor accesibilidad y asistencia individual. La nueva videoconsulta ofrece ayuda rápida y contacto personal, lo que facilita que muchas personas reclamen su elegibilidad, sin importar dónde vivan.