Conseils par chat vidéo : le centre de conseil aux consommateurs du Brandebourg révolutionne l'aide !

Conseils par chat vidéo : le centre de conseil aux consommateurs du Brandebourg révolutionne l'aide !

Le centre de conseil aux consommateurs du Brandebourg a considérablement élargi ses services de conseil et apporte une bouffée d'air frais dans son soutien à toutes les questions de consommation. Parce que l'accès à l'information sur les droits des consommateurs est crucial, notamment dans les zones rurales ou pour les personnes à mobilité réduite, la VZB s'appuie sur des moyens de communication modernes. Fort Courant de Barnim À l’avenir, les personnes en quête de conseils pourront également recevoir des conseils par chat vidéo. Cette forme de conseil numérique complète les offres existantes telles que les centres de conseil classiques, les Digimobiles et l'assistance téléphonique.

Que se cache-t-il exactement derrière ce nouveau service ? Les avantages sont évidents : le contact visuel direct dans le chat vidéo crée une atmosphère plus personnelle et la visualisation simultanée de documents facilite la compréhension. La décision de recourir à cette forme de conseil innovante n’est pas un hasard. De plus en plus de personnes souhaitent des solutions flexibles pour bénéficier d'une assistance lors d'achats en ligne, de services de recouvrement de créances ou d'assurance. Les rendez-vous pour la vidéoconsultation peuvent être facilement pris en ligne ou via un téléphone de service au 0331 / 98 22 999 5 - du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Large gamme de sujets

Le Centre des Consommateurs de Brandebourg offre de nombreux conseils adaptés à tous les âges et à toutes les situations. L'offre s'étend aux contrats et aux réclamations sur des sujets tels que les achats, l'artisanat, les services ou les défauts de voyage. Les questions liées aux médias numériques et aux télécommunications ne sont pas non plus négligées. Le Digimobil peut également être visité sur place dans plus de 30 communes.

Une attention particulière est accordée au soutien en matière financière, comme la planification de la retraite, les prêts et les assurances. Les personnes intéressées peuvent également demander conseil sur des sujets tels que la consommation d'énergie, l'alimentation saine ou des questions spécifiques à la communauté germano-polonaise. D'après les informations de MGS Brandebourg Les assistants sont toujours disponibles pour trouver des solutions individuelles.

Pas seulement actif dans le Brandebourg

Des concepts similaires pour le conseil aux consommateurs sont également utilisés dans d'autres régions. Un exemple positif est offert par le centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie, qui a lancé l'année dernière son approche de conseil mobile et numérique dans le district de Clèves. Avec plus de 2 000 demandes traitées, il apparaît clairement que des conseils ciblés aux consommateurs sont demandés dans les zones rurales. Fort Land de Rhénanie du Nord-Westphalie De nombreux citoyens y bénéficient également d'un soutien fiable en matière de protection des consommateurs.

On peut le dire : avec son offre élargie, le Centre des consommateurs de Brandebourg a fait un pas précieux vers une meilleure accessibilité et un accompagnement individuel. La consultation vidéo nouvellement proposée offre à la fois une aide rapide et un contact personnel, permettant à de nombreuses personnes de revendiquer plus facilement leur éligibilité, quel que soit leur lieu de résidence.