Nombre d'enregistrements de plaintes: Deutsche Post au Pillory!

Nombre d'enregistrements de plaintes: Deutsche Post au Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - Au premier semestre de 2025, les plaintes concernant les services postaux de la Federal Network Agency ont augmenté à un sommet record de 22 981. Il s'agit d'une augmentation de 13,4% par rapport à l'année précédente et de la valeur la plus élevée jamais enregistrée au premier semestre. À titre de comparaison: au cours des six premiers mois de 2019, il n'y a eu qu'environ 8 700 plaintes. Les gens se plaignent le plus souvent de colis et de lettres tardifs, incorrectement coulés ou endommagés, par laquelle une proportion considérable de 89% des plaintes concerne la Deutsche Post (DHL). Cela rapporte Welt.

Deutsche Post a répondu que la quantité de symptômes semblait élevée, mais était faible par rapport aux millions de expéditions quotidiennes. Dans le même temps, l'entreprise mentionne que dans les phases, des restrictions opérationnelles se sont produites, par exemple par des frappes d'avertissement au début de l'année et la vague de chaleur extrême en juin, ce qui a considérablement réduit la charge de travail.

Comment gérez-vous les plaintes?

En cas de problèmes, les plaintes devraient initialement être soumises directement à la société postale, telles que Deutsche Post AG et d'autres fournisseurs privés. La Agence fédérale du réseau. Si des défauts sont affichés à plusieurs reprises, l'entreprise est invitée à remettre la qualité prescrite. Dans les litiges, le conseil d'arbitrage de la Federal Network Agency peut aider à provoquer une solution.

Les consommateurs ont également la possibilité de découvrir les aides pratiques. Le Consumer Center propose une demande qui permet une évaluation initiale légale de votre cas. Il est conseillé de réclamer des conseils juridiques personnels en cas de doutes ou de différends judiciaires. Les consommateurs sont bien protégés et peuvent trouver leur chemin dans le monde souvent complexe des services postaux.