Suche
Mein Konto
Jernbanekaos i Harbke: 200 rejsende får kompensation efter stilstand!
Omkring 200 rejsende i Harbke, Börde-distriktet, modtog kompensation, efter at toget stoppede. Information om passagerrettigheder her.
Jernbanekaos i Harbke: 200 rejsende får kompensation efter stilstand!
Lørdag aften var der en ubehagelig begivenhed for omkring 200 togpassagerer i Harbke i Börde-distriktet. Et tog på strækningen fra Dresden til Hannover gik i stå på grund af en drevfejl og et strømsvigt. Passagererne blev tvunget til at tilbringe tre timers pause i mørket, før de endelig kunne fortsætte deres rejse med busser og et erstatningstog. Heldigvis kom der i denne nødsituation hjælp fra flere brandvæsener, som især støttede kørestolsbrugere og hjalp med evakueringen af intercitytoget. Det defekte tog blev senere repareret af teknikere på stedet mdr.de rapporteret.
For de berørte er der nu lys for enden af tunnelen i form af erstatning. Deutsche Bahn har meddelt, at rejsende vil blive kompenseret i overensstemmelse med gældende passagerrettigheder. Erstatningsbeløbet kendes endnu ikke i hvert enkelt tilfælde, men rejsende vil også få udleveret en rejsekupon. Der er klare regler for passagerer, der ikke starter eller har aflyst deres rejse på grund af forsinkelser, togaflysninger eller mistede forbindelser, såsom mulighed for billetrefusion i DB Rejsecenter, som også på hjemmesiden tyske jernbaner kan læses.
Kompensation og rettigheder for rejsende
Som hændelsen i Harbke viser, er passagerrettigheder et væsentligt spørgsmål for alle jernbanerejsende. Ved problemer som det aktuelle togstop har rejsende ret til erstatning. For at ansøge herom skal alle dokumenter såsom kvitteringer og formularer sendes til DB Dialog GmbH, Passenger Rights Service Center, i Frankfurt am Main. Alternativt kan dokumenterne også afleveres direkte til et DB rejsecenter eller salgssted. Hvis behandling ikke er mulig på rejsecentret, vil ansøgningen blive sendt i overensstemmelse hermed.
Mange rejsende sætter pris på muligheden for at modtage kompensation, selvom de ikke starter deres rejse på grund af forsinkelser. Sådanne regler er vigtige for at beskytte passagerernes rettigheder og tilbyde dem rimelige løsninger. Selvom det er ubehageligt at vente i mørket, viser det, at Deutsche Bahn tager sine passagerers bekymringer alvorligt.
Uanset om du er en lejlighedsvis eller langvarig jernbanebruger, er det værd at finde ud af den mulige kompensation og rettigheder. Rejsende bør ikke lade deres krav gå til spilde, da der ofte er klare og hjælpsomme måder at opnå rimelig kompensation på. En god evne til at kommunikere med servicecenteret kan her gøre en stor forskel.