Suche
Mein Konto
Raudteekaos Harbkes: 200 reisijat saavad pärast seisakut hüvitist!
Umbes 200 reisijat Harbkes, Börde linnaosas, said pärast rongi peatumist hüvitist. Info reisijate õiguste kohta siit.
Raudteekaos Harbkes: 200 reisijat saavad pärast seisakut hüvitist!
Laupäeva õhtul toimus Börde linnaosas Harbkes umbes 200 rongireisijale ebameeldiv sündmus. Dresdenist Hannoveri liinil olnud rong jäi sõiduvea ja elektrikatkestuse tõttu seisma. Reisijad olid sunnitud veetma kolmetunnise pausi pimedas, enne kui said lõpuks oma teekonda bussides ja asendusrongis jätkata. Õnneks tuli selles hädaolukorras abi mitmest tuletõrjeosakonnast, kes toetasid eelkõige ratastoolikasutajaid ja aitasid linnadevahelise rongi evakueerimisel. Defektse rongi parandasid hiljem kohapeal tehnikud mdr.de teatatud.
Kahjustatute jaoks on nüüd tunneli lõpus valgus hüvitise näol. Deutsche Bahn teatas, et reisijatele makstakse hüvitist vastavalt kehtivatele reisijaõigustele. Hüvitise suurus ei ole igal üksikjuhul veel teada, kuid reisijatele antakse ka reisivautšer. Reisijatele, kes hilinemiste, rongide tühistamiste või ümberistumiste katkemise tõttu reisi ei alusta või on tühistanud, on selged reeglid, näiteks piletiraha tagastamise võimalus DB reisikeskuses, nagu ka veebilehel. Saksa raudteed saab lugeda.
Reisijate hüvitised ja õigused
Nagu näitab juhtum Harbkes, on reisijate õigused kõigi rongireisijate jaoks olulised. Selliste probleemide korral nagu praegune rongiseisak, on reisijatel õigus saada hüvitist. Selle taotlemiseks tuleb kõik dokumendid, nagu kviitungid ja vormid, saata Maini-äärses Frankfurdis asuvale reisijaõiguste teeninduskeskusele DB Dialog GmbH. Teise võimalusena saab dokumendid esitada ka otse DB reisikeskusesse või müügipunkti. Kui reisikeskuses menetlemine ei ole võimalik, edastatakse avaldus vastavalt.
Paljud reisijad hindavad võimalust saada hüvitist ka siis, kui nad hilinemise tõttu reisi ei alusta. Sellised regulatsioonid on olulised, et kaitsta reisijate õigusi ja pakkuda neile õiglasi lahendusi. Isegi kui pimedas oodata on ebameeldiv, näitab see, et Deutsche Bahn võtab reisijate muresid tõsiselt.
Olgu tegemist juhusliku või pikaajalise raudteekasutajaga, tasub uurida võimaliku hüvitise ja õiguste kohta. Reisijad ei tohiks lasta oma nõuetel raisku minna, sest sageli on olemas selged ja kasulikud viisid õiglase hüvitise saamiseks. Hea oskus teeninduskeskusega suhelda võib siin palju muuta.