Suche
Mein Konto
Željeznički kaos u Harbkeu: 200 putnika dobilo odštetu nakon zastoja!
Oko 200 putnika u Harbkeu, u okrugu Börde, dobilo je odštetu nakon što je vlak stao. Informacije o pravima putnika ovdje.
Željeznički kaos u Harbkeu: 200 putnika dobilo odštetu nakon zastoja!
U subotu navečer dogodio se nemili događaj za oko 200 putnika vlaka u Harbkeu, u četvrti Börde. Vlak na relaciji Dresden - Hannover stao je zbog kvara u pogonu i nestanka struje. Putnici su bili prisiljeni provesti tri sata pauze u mraku prije nego što su konačno mogli nastaviti putovanje autobusima i zamjenskim vlakom. Srećom, u ovoj hitnoj situaciji u pomoć je stiglo nekoliko vatrogasnih postrojbi, koje su posebno pomogle osobama u invalidskim kolicima i pomogle u evakuaciji međugradskog vlaka. Neispravni vlak kasnije su popravili tehničari na licu mjesta mdr.de prijavio.
Za one koji su pogođeni sada postoji svjetlo na kraju tunela u obliku naknade. Deutsche Bahn je najavio da će putnici dobiti naknadu u skladu s važećim pravima putnika. Visina odštete još nije poznata u svakom pojedinačnom slučaju, no putnicima će biti osiguran i putni vaučer. Postoje jasna pravila za putnike koji ne krenu ili su otkazali svoje putovanje zbog kašnjenja, otkazivanja vlakova ili izgubljenih veza, kao što je mogućnost povrata novca za kartu u DB Travel Centru, kao i na web stranici njemačke željeznice može se čitati.
Naknada štete i prava putnika
Kao što pokazuje incident u Harbkeu, prava putnika bitno su pitanje za sve putnike željeznicom. U slučaju problema kao što je trenutni zastoj vlaka, putnici imaju pravo na odštetu. Da biste podnijeli zahtjev za to, sve dokumente kao što su potvrde o plaćanju i obrasci potrebno je poslati DB Dialog GmbH, Centru za usluge prava putnika u Frankfurtu na Majni. Alternativno, dokumenti se također mogu predati izravno u DB putni centar ili prodajno mjesto. Ako obrada nije moguća u turističkom centru, zahtjev će biti proslijeđen u skladu s tim.
Mnogi putnici cijene mogućnost dobivanja naknade čak i ako ne krenu na putovanje zbog kašnjenja. Takvi su propisi važni kako bi zaštitili prava putnika i ponudili im pravedna rješenja. Čak i ako je neugodno čekati u mraku, to pokazuje da Deutsche Bahn ozbiljno shvaća brige svojih putnika.
Bilo da ste povremeni ili dugogodišnji korisnik željeznice, vrijedi se informirati o mogućim naknadama i pravima. Putnici ne bi trebali dopustiti da njihovi zahtjevi propadnu jer često postoje jasni i korisni načini za postizanje pravedne naknade. Dobar vještina za komunikaciju sa servisnim centrom ovdje može napraviti veliku razliku.