Suche
Mein Konto
Geležinkelio chaosas Harbke: 200 keliautojų gauna kompensaciją po sustabdymo!
Maždaug 200 keliautojų Harbke, Börde rajone, traukiniui sustojus gavo kompensaciją. Informacija apie keleivių teises čia.
Geležinkelio chaosas Harbke: 200 keliautojų gauna kompensaciją po sustabdymo!
Šeštadienio vakarą apie 200 traukinių keleivių Harbke, Borde rajone, įvyko nemalonus įvykis. Traukinys, važiavęs maršrutu iš Drezdeno į Hanoverį, sustojo dėl pavaros gedimo ir elektros energijos tiekimo sutrikimo. Keleiviai buvo priversti praleisti trijų valandų pertrauką tamsoje, kol galiausiai galėjo tęsti kelionę autobusais ir pakaitiniu traukiniu. Laimei, šios nelaimės atveju pagalba atvyko iš kelių ugniagesių tarnybų, kurios ypač palaikė neįgaliųjų vežimėlių naudotojus ir padėjo evakuoti tarpmiestinį traukinį. Sugedusį traukinį vėliau remontavo vietoje mdr.de pranešė.
Tiems, kurie nukentėjo, dabar yra šviesa tunelio gale kaip kompensacija. „Deutsche Bahn“ paskelbė, kad keliautojams bus mokama kompensacija pagal taikomas keleivių teises. Kiekvienu konkrečiu atveju kompensacijos dydis dar nėra žinomas, tačiau keliautojams bus suteiktas ir kelionės kuponas. Keleiviams, kurie nepradeda arba atšaukė kelionę dėl vėlavimo, traukinių atšaukimų ar dingusių jungčių, yra aiškios taisyklės, pavyzdžiui, galimybė susigrąžinti bilietą DB Kelionių centre, taip pat ir svetainėje. Vokietijos geležinkeliai galima perskaityti.
Kompensacijos ir keliautojų teisės
Kaip rodo incidentas Harbke, keleivių teisės yra esminė problema visiems keliaujantiems geležinkeliu. Kilus problemoms, tokioms kaip dabartinis traukinio sustojimas, keliautojai turi teisę į kompensaciją. Norint pateikti paraišką, visi dokumentai, tokie kaip kvitai ir formos, turi būti išsiųsti DB Dialog GmbH, keleivių teisių aptarnavimo centrui Frankfurte prie Maino. Arba dokumentus taip pat galima atiduoti tiesiai į DB kelionių centrą arba pardavimo vietą. Jei kelionių centre apdoroti nepavyks, prašymas bus atitinkamai persiųstas.
Daugelis keliautojų vertina galimybę gauti kompensaciją net ir nepradėjus kelionės dėl vėlavimo. Tokios taisyklės yra svarbios siekiant apsaugoti keleivių teises ir pasiūlyti jiems teisingus sprendimus. Net jei nemalonu laukti tamsoje, tai rodo, kad „Deutsche Bahn“ rimtai žiūri į savo keleivių rūpesčius.
Nesvarbu, ar esate atsitiktinis, ar ilgalaikis geležinkelių naudotojas, verta sužinoti apie galimą kompensaciją ir teises. Keliautojai neturėtų leisti savo pretenzijoms eiti perniek, nes dažnai yra aiškių ir naudingų būdų gauti teisingą kompensaciją. Geras bendravimo su aptarnavimo centru įgūdis čia gali turėti didelę įtaką.