Dzelzceļa haoss Harbke: 200 ceļotāji saņem kompensāciju pēc apstāšanās!

Dzelzceļa haoss Harbke: 200 ceļotāji saņem kompensāciju pēc apstāšanās!

Sestdienas vakarā aptuveni 200 vilciena pasažieriem bija nepatīkams notikums Harbkes pilsētā Bērdes rajonā. Vilciens maršrutā no Drēzdenes uz Hanoveri apstājās piedziņas kļūmes un strāvas padeves pārtraukuma dēļ. Pasažieri bija spiesti pavadīt trīs stundu pārtraukumu tumsā, pirms viņi beidzot varēja turpināt ceļu ar autobusiem un aizstājējvilcienu. Par laimi, šajā ārkārtas situācijā palīdzību sniedza vairākas ugunsdzēsības nodaļas, kas īpaši atbalstīja ratiņkrēslu lietotājus un palīdzēja evakuēt starppilsētu vilcienu. Bojāto vilcienu vēlāk remontēja tehniķi uz vietas mdr.de ziņots.

Cietušajiem tagad ir gaisma tuneļa galā kompensācijas veidā. Deutsche Bahn ir paziņojis, ka ceļotāji saņems kompensāciju saskaņā ar spēkā esošajām pasažieru tiesībām. Atlīdzības apmērs katrā atsevišķā gadījumā vēl nav zināms, taču ceļotājiem tiks nodrošināts arī ceļojuma talons. Pasažieriem, kuri savu braucienu neuzsāk vai ir atcēluši kavēšanās, vilcienu atcelšanas vai pārsēšanās zaudēšanas dēļ, ir skaidri noteikumi, piemēram, iespēja atmaksāt biļeti DB Tūrisma centrā, kā arī mājaslapā. Vācijas dzelzceļi var lasīt.

Ceļotāju kompensācijas un tiesības

Kā liecina incidents Harbke, pasažieru tiesības ir būtisks jautājums visiem dzelzceļa ceļotājiem. Ja rodas tādas problēmas kā pašreizējā vilciena apstāšanās, ceļotājiem ir tiesības uz kompensāciju. Lai pieteiktos, visi dokumenti, piemēram, kvītis un veidlapas, ir jānosūta DB Dialog GmbH, Pasažieru tiesību apkalpošanas centram Frankfurtē pie Mainas. Alternatīvi, dokumentus var arī nodot tieši DB ceļojumu centrā vai tirdzniecības vietā. Ja noformēšana ceļojumu centrā nav iespējama, pieteikums tiks attiecīgi pārsūtīts.

Daudzi ceļotāji novērtē iespēju saņemt kompensāciju pat tad, ja viņi nesāk savu ceļojumu kavēšanās dēļ. Šādi noteikumi ir svarīgi, lai aizsargātu pasažieru tiesības un piedāvātu viņiem godīgus risinājumus. Pat ja tumsā gaidīt ir nepatīkami, tas liecina, ka Deutsche Bahn savu pasažieru bažas uztver nopietni.

Neatkarīgi no tā, vai esat neregulārs vai ilgstošs dzelzceļa lietotājs, ir vērts uzzināt par iespējamo atlīdzību un tiesībām. Ceļotājiem nevajadzētu ļaut savām prasībām iet velti, jo bieži vien ir skaidri un noderīgi veidi, kā panākt taisnīgu kompensāciju. Labas prasmes sazināties ar servisa centru var radīt lielas pārmaiņas.