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Caos ferroviário em Harbke: 200 viajantes recebem indenização após paralisação!
Cerca de 200 viajantes em Harbke, distrito de Börde, receberam indenização após a parada do trem. Informações sobre os direitos dos passageiros aqui.
Caos ferroviário em Harbke: 200 viajantes recebem indenização após paralisação!
Na noite de sábado ocorreu um acontecimento desagradável para cerca de 200 passageiros de trem em Harbke, no distrito de Börde. Um trem na rota de Dresden para Hanover parou devido a uma falha na transmissão e uma falha de energia. Os passageiros foram forçados a fazer uma pausa de três horas no escuro antes de finalmente poderem continuar a viagem em ônibus e em um trem substituto. Felizmente, nesta emergência, a ajuda veio de vários corpos de bombeiros, que apoiaram especialmente os cadeirantes e ajudaram na evacuação do comboio intermunicipal. O trem defeituoso foi posteriormente reparado por técnicos no local mdr.de relatado.
Para os afetados, há agora luz no fim do túnel sob a forma de compensação. A Deutsche Bahn anunciou que os viajantes serão compensados de acordo com os direitos aplicáveis dos passageiros. O valor da compensação ainda não é conhecido em cada caso individual, mas os viajantes também receberão um voucher de viagem. Existem regras claras para os passageiros que não iniciam ou cancelaram a viagem devido a atrasos, cancelamentos de comboios ou perda de ligações, como a possibilidade de reembolso do bilhete no DB Travel Center, como também no site Ferrovias alemãs pode ser lido.
Compensação e direitos dos viajantes
Como demonstra o incidente em Harbke, os direitos dos passageiros são uma questão essencial para todos os viajantes ferroviários. Em caso de problemas como a atual paralisação dos trens, os viajantes têm direito a indenização. Para solicitar isso, todos os documentos, como recibos e formulários, devem ser enviados para DB Dialog GmbH, Centro de Atendimento aos Direitos do Passageiro, em Frankfurt am Main. Alternativamente, os documentos também podem ser entregues diretamente em um centro de viagens ou ponto de venda da DB. Caso o processamento não seja possível no centro de viagens, o pedido será encaminhado em conformidade.
Muitos viajantes apreciam a possibilidade de receber uma indemnização mesmo que não iniciem a viagem devido a atrasos. Tais regulamentações são importantes para proteger os direitos dos passageiros e oferecer-lhes soluções justas. Mesmo que seja desagradável esperar no escuro, isso mostra que a Deutsche Bahn leva a sério as preocupações dos seus passageiros.
Quer seja um utilizador ferroviário ocasional ou de longa duração, vale a pena informar-se sobre as possíveis indemnizações e direitos. Os viajantes não devem desperdiçar as suas reivindicações, pois muitas vezes existem formas claras e úteis de obter uma compensação justa. Um bom talento para se comunicar com o centro de serviços pode fazer uma grande diferença aqui.