Autoritetsnummer 115: Tilgængelig døgnet rundt fra torsdag!

Autoritetsnummer 115: Tilgængelig døgnet rundt fra torsdag!

Chemnitz, Deutschland - Fra 19. Juni 2025 kan borgerne bruge myndighederne nummer 115 i Chemnitz i Chemnitz på en helt ny måde. Byen skifter til et moderne sprogdialogsystem (SDS), der giver information om hyppige administrative spørgsmål døgnet rundt. Opkaldere kan blot vælge 115 og få information, når du vil - selv uden for almindelige servicetider. På denne måde hæves tilgængeligheden for befolkningen til et nyt niveau.

SDS fører opkaldene til intelligente stemmemeddelelser, og opkalderne kan vælge foruddefinerede indstillinger ved at indtaste cifre. For eksempel, når du vælger "ID -kort", kan du blive bedt direkte om specifikke emner, såsom "tab". Dette sikrer en jævn proces og en direkte overførsel af information gennem bandmeddelelser. Hvis du har spørgsmål, der går ud over standardtilbudet, kan opkaldere forbindes til en medarbejder i servicecentret under tjenesten.

Fordele ved det nye system

Den store fordel ved det nye sprogdialogsystem er forbedret tilgængelighed og reduktion i ventetider. Hvis du ringer, behøver du ikke vente på en medarbejder, men få de nødvendige oplysninger direkte, hvilket gør mange gentagne opkald unødvendige. Derudover handler City of Chemnitz med løbende justeringer og individuelle stemmemeddelelser, der blev oprettet specielt for Chemnitz til konstant at forbedre brugeroplevelsen. Byen planlægger også kontinuerligt at evaluere resultaterne af systemet og acceptere konstruktiv feedback.

Skiftet til sprogdialogsystemet er ikke kun en teknisk fremgang, men også en økonomisk. Omkostningerne er dækket af det føderale IT -samarbejde (Fitko), hvilket betyder, at borgerne: Inde i Chemnitz fortsætter med at modtage gratis service. Kun telefonomkostningerne for din egen udbyder afholdes, hvor 115 er indeholdt i mange flade priser og opkald, der normalt opkræves ved den lokale takst. Dette betyder, at 115 -tjenesten er let tilgængelig for alle, uanset om du ringer hjem eller fra udlandet.

et gennemprøvet system

Myndighederne nummer 115 har allerede etableret sig som et centralt kontaktpunkt for borgerne: Inde, der leder efter hurtige svar på deres administrative spørgsmål. I Tyskland bruges dette antal af over 26 millioner mennesker og dækker bekymringer fra alle administrative niveauer - fra kommuner til lande til den føderale regering. Dette gør 115 til en vigtig byggesten i det tyske administrative landskab, der kontinuerligt udvikles.

Uanset om det anvendes til et identitetskort, et certifikat for god opførsel, et fødselsattest eller et bosiddende parkeringsbevis - dialogboksen til sproget vil primært dække de ofte anmodede standardtilfælde og dermed forbedre tjenesten for Chemnitz -befolkningen enormt. Indførelsen af ​​nye teknologier, der ikke kun fungerer effektivt, men også er brugervenlige, viser, at Chemnitz har en god evne til digital ændring.

Det nye sprogdialogsystem vil muliggøre en mærkbar lettelse for servicecentret, der allerede registrerede en høj opkaldsrate på 65 % i anden halvdel af 2024. Med denne overgang viser City of Chemnitz, at den er villig til at bryde nyt grund og dens borgeres behov: tag det alvorligt inde. For alle spørgsmål om emnet 115 er det værd at se på de nye muligheder, som byen leverer.

For mere information om de nye myndigheder nummer 115 og de muligheder, som sprogdialogsystemet tilbyder, kan du (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), 115.de Verwaltung-innovativ.de.