Autoriteit Nummer 115: Rond de klok rond vanaf donderdag beschikbaar!

Autoriteit Nummer 115: Rond de klok rond vanaf donderdag beschikbaar!

Chemnitz, Deutschland - Vanaf 19 Juni 2025 kunnen burgers de autoriteiten nummer 115 in Chemnitz in Chemnitz op een volledig nieuwe manier gebruiken. De stad schakelt over naar een Modern Language Dialogue System (SDS), dat rond de klok rond frequente administratieve vragen biedt. Bellers kunnen eenvoudig de 115 kiezen en informatie krijgen wanneer u maar wilt - zelfs buiten de reguliere servicetijden. Op deze manier wordt de toegankelijkheid voor de bevolking tot een nieuw niveau verhoogd.

De SDS leidt de oproepen naar intelligente spraakaankondigingen en de bellers kunnen vooraf gedefinieerde opties selecteren door cijfers in te voeren. Bij het kiezen van "ID -kaart" kunt u bijvoorbeeld rechtstreeks worden gevraagd om specifieke onderwerpen zoals "verlies". Dit zorgt voor een soepel proces en een directe overdracht van informatie via bandaankondigingen. Als u vragen heeft die verder gaan dan de standaardaanbieding, kunnen bellers tijdens de service verbonden zijn met een werknemer in het servicecentrum.

Voordelen van het nieuwe systeem

Het grote voordeel van het nieuwe taaldialoogsysteem is verbeterde toegankelijkheid en vermindering van de wachttijden. Als u belt, hoeft u niet op een werknemer te wachten, maar krijgt u de nodige informatie rechtstreeks, waardoor veel herhaalde oproepen onnodig worden. Bovendien behandelt de stad Chemnitz voortdurende aanpassingen en individuele stemaankondigingen die speciaal zijn gemaakt voor chemnitz om de gebruikerservaring constant te verbeteren. De stad is ook van plan om de resultaten van het systeem continu te evalueren en constructieve feedback te accepteren.

De overstap naar het taaldialoogsysteem is niet alleen een technische vooruitgang, maar ook een financiële vooruitgang. De kosten worden gedekt door de Federal IT -samenwerking (Fitko), wat betekent dat de burgers: binnen in Chemnitz gratis service blijven ontvangen. Alleen de telefoonkosten van uw eigen provider worden gemaakt, waarbij de 115 in veel vaste tarieven is opgenomen en oproepen meestal in rekening worden gebracht tegen het lokale tarief. Dit betekent dat de 115 -service gemakkelijk voor iedereen toegankelijk is, ongeacht of u naar huis of vanuit het buitenland belt.

Een bewezen systeem

De autoriteiten nummer 115 heeft zich al gevestigd als een centraal contactpunt voor burgers: binnen die op zoek zijn naar snelle antwoorden op hun administratieve vragen. In Duitsland wordt dit aantal gebruikt door meer dan 26 miljoen mensen en dekt ze bezorgdheid van alle administratieve niveaus - van gemeenten tot landen tot de federale overheid. Dit maakt de 115 een belangrijke bouwsteen in het Duitse administratieve landschap dat continu wordt ontwikkeld.

Of het nu gaat om de toepassing van een identiteitskaart, een certificaat van goed gedrag, een geboorteakte of een resident parkeercertificaat - het dialoogsysteem voor taal zal vooral betrekking hebben op de vaak gevraagde standaardcases en zo de service voor de chemnitz -bevolking enorm verbetert. De introductie van nieuwe technologieën die niet alleen efficiënt werken, maar ook gebruikersvriendelijk zijn, laat zien dat Chemnitz een goede talent heeft voor digitale verandering.

Het nieuwe taaldialoogsysteem zal een merkbare vrijstelling voor het servicecentrum mogelijk maken, dat al een hoge call rate van 65 % heeft geregistreerd in de tweede helft van 2024. Met deze omschakeling laat de stad Chemnitz zien dat het bereid is nieuwe grond te breken en de behoeften van zijn burgers: neem het serieus binnen. Voor alle vragen over het onderwerp 115 is het de moeite waard om de nieuwe mogelijkheden te bekijken die de stad biedt.

Voor meer informatie over de nieuwe autoriteiten nummer 115 en de mogelijkheden die het taaldialoogsysteem biedt, kunt u (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitTeilungen/detail/ge-15-erhaelt-sprachdialogsystem), [115.de] (http://wwww.115.de/www Verwaltung-innovativ.de.