Myndighetsnummer 115: Tilgjengelig døgnet rundt fra torsdag!

Myndighetsnummer 115: Tilgjengelig døgnet rundt fra torsdag!

Chemnitz, Deutschland - Fra 19. Juni 2025 kan innbyggerne bruke myndighetene nummer 115 i Chemnitz i Chemnitz på en helt ny måte. Byen bytter til et moderne språkdialogsystem (SDS), som gir informasjon om hyppige administrative spørsmål døgnet rundt. Innringere kan ganske enkelt velge 115 og få informasjon når du vil - til og med utenfor vanlige servicetider. På denne måten blir tilgjengeligheten for befolkningen hevet til et nytt nivå.

SDS leder samtalene til intelligente stemmemeldinger, og innringerne kan velge forhåndsdefinerte alternativer ved å legge inn sifre. Når du for eksempel velger "ID -kort", kan du bli spurt direkte om spesifikke emner som "tap". Dette sikrer en jevn prosess og en direkte overføring av informasjon gjennom band kunngjøringer. Hvis du har spørsmål som går utover standardtilbudet, kan innringere kobles til en ansatt i servicesenteret under tjenesten.

Fordeler med det nye systemet

Den store fordelen med det nye språkdialogsystemet er forbedret tilgjengelighet og reduksjon i ventetidene. Hvis du ringer, trenger du ikke vente på en ansatt, men få nødvendig informasjon direkte, noe som gjør mange gjentatte samtaler unødvendige. I tillegg omhandler City of Chemnitz pågående justeringer og individuelle stemmemeldinger som ble opprettet spesielt for Chemnitz for å stadig forbedre brukeropplevelsen. Byen planlegger også å kontinuerlig evaluere resultatene av systemet og akseptere konstruktive tilbakemeldinger.

Bytte til språkdialogsystemet er ikke bare en teknisk fremgang, men også en økonomisk. Kostnadene dekkes av det føderale IT -samarbeidet (Fitko), noe som betyr at innbyggerne: inne i Chemnitz, fortsetter å motta gratis tjeneste. Bare telefonkostnadene til din egen leverandør påløper, hvorved de 115 er inneholdt i mange flate priser og samtaler vanligvis belastes ved den lokale taksten. Dette betyr at 115 -tjenesten er lett tilgjengelig for alle, uavhengig av om du ringer hjem eller fra utlandet.

et velprøvd system

Myndighetene nummer 115 har allerede etablert seg som et sentralt kontaktpunkt for innbyggerne: Inside som leter etter raske svar på sine administrative spørsmål. I Tyskland brukes dette tallet av over 26 millioner mennesker og dekker bekymringer fra alle administrative nivåer - fra kommuner til land til den føderale regjeringen. Dette gjør 115 til en viktig byggestein i det tyske administrative landskapet som kontinuerlig er utviklet.

Enten for anvendelse av et identitetskort, et sertifikat for god oppførsel, et fødselsattest eller et bosatt parkeringssertifikat - språkdialogsystemet vil først og fremst dekke de ofte etterspurte standardtilfellene og dermed forbedre tjenesten for Chemnitz -befolkningen enormt. Innføringen av nye teknologier som ikke bare fungerer effektivt, men som også er brukervennlige, viser at Chemnitz har en god evne til digital endring.

Det nye språkdialogsystemet vil muliggjøre merkbar lettelse for servicesenteret, som allerede har registrert en høy samtalefrekvens på 65 % i andre halvdel av 2024. Med denne omstilling viser byen Chemnitz at den er villig til å bryte ny grunn og innbyggernes behov: ta det på alvor. For alle spørsmål om emnet 115 er det verdt å se på de nye mulighetene som byen gir.

For mer informasjon om de nye myndighetene nummer 115 og mulighetene som språkdialogsystemet tilbyr, kan du (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen15.de) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) (h) Verwaltung-Novativ.de.