Myndighet nummer 115: Tillgänglig dygnet runt från torsdagen!

Myndighet nummer 115: Tillgänglig dygnet runt från torsdagen!

Chemnitz, Deutschland - Från 19 Juni 2025 kan medborgarna använda myndigheterna nummer 115 i Chemnitz i Chemnitz på ett helt nytt sätt. Staden byter till ett modernt språkdialogsystem (SDS), som ger information om ofta administrativa frågor dygnet runt. Uppringare kan helt enkelt välja 115 och få information när du vill - även utanför vanliga servicetider. På detta sätt höjs tillgängligheten för befolkningen till en ny nivå.

SDS leder samtal till intelligenta röstmeddelanden, och de som ringer kan välja fördefinierade alternativ genom att ange siffror. När du till exempel väljer "ID -kort" kan du bli ombedd direkt om specifika ämnen som "förlust". Detta säkerställer en smidig process och en direkt överföring av information genom bandmeddelanden. Om du har några frågor som går utöver standarderbjudandet kan uppringare anslutas till en anställd i servicecentret under tjänsten.

Fördelar med det nya systemet

Den stora fördelen med det nya språkdialogsystemet är förbättrad tillgänglighet och minskning av väntetiderna. Om du ringer behöver du inte vänta på en anställd, men få nödvändig information direkt, vilket gör många upprepade samtal onödiga. Dessutom behandlar staden Chemnitz pågående justeringar och individuella röstmeddelanden som skapades särskilt för Chemnitz för att ständigt förbättra användarupplevelsen. Staden planerar också att kontinuerligt utvärdera resultaten av systemet och acceptera konstruktiv feedback.

Switch till språkdialogsystemet är inte bara en teknisk framsteg utan också en ekonomisk. Kostnaderna täcks av det federala IT -samarbetet (FITKO), vilket innebär att medborgarna: Inuti i Chemnitz fortsätter att få gratis tjänst. Endast telefonkostnaderna för din egen leverantör uppstår, varigenom 115 finns i många platta priser och samtal debiteras vanligtvis vid den lokala tullen. Detta innebär att 115 -tjänsten är lättillgänglig för alla, oavsett om du ringer hem eller från utlandet.

ett bevisat system

Myndigheterna nummer 115 har redan etablerat sig som en central kontaktpunkt för medborgarna: Inuti som letar efter snabba svar på sina administrativa frågor. I Tyskland används detta nummer av över 26 miljoner människor och täcker oro från alla administrativa nivåer - från kommuner till länder till den federala regeringen. Detta gör 115 till en viktig byggsten i det tyska administrativa landskapet som kontinuerligt utvecklas.

Oavsett om det är tillämpning av ett identitetskort, ett certifikat för gott beteende, ett födelsecertifikat eller ett bosatt parkeringscertifikat - kommer språkdialogsystemet främst att täcka de ofta begärda standardfallen och därmed förbättra tjänsten för Chemnitz -befolkningen enormt. Införandet av ny teknik som inte bara fungerar effektivt, utan också är användarvänliga, visar att Chemnitz har en bra skicklighet för digital förändring.

Det nya språkdialogsystemet möjliggör märkbar lättnad för servicecentret, som redan registrerade en hög samtalsgrad på 65 % under andra halvåret 2024. Med denna övergång visar staden Chemnitz att den är villig att bryta ny mark och dess medborgares behov: ta det på allvar. För alla frågor om ämnet 115 är det värt att titta på de nya möjligheterna som staden tillhandahåller.

För mer information om de nya myndigheterna nummer 115 och de möjligheter som språkdialogsystemet erbjuder, kan du (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/Detail/Ge-15-erhaelt-SprachdialogSyStem), [115.de] (http./ww.115.15 Verwaltung-novativ.de.