Gata cu serviciile poștale în filiala Postbank din Dresda de pe Antonsplatz!

Gata cu serviciile poștale în filiala Postbank din Dresda de pe Antonsplatz!

Se întâmplă multe în Dresda, la filiala Postbank de la Antonsplatz 1. Ce se întâmplă acolo? După cum relatează saechsische.de, trei dintre cei patru clienți trebuie să fie pregătiți de mult timp, dar au nevoie de mult timp pentru clienți cozile. Peste 20 de persoane doresc să clarifice întrebări legate de conturile lor sau caută timbre speciale. Totuși, totul se va schimba din 3 iulie, deoarece serviciile poștale nu vor mai fi oferite. În concret, aceasta înseamnă că în viitor filiala va renunța doar la ofertele tipice de consiliere.

O altă problemă a apărut recent: bancomatele din hol s-au stricat, ceea ce mărește și mai mult timpii de așteptare. Dacă doriți să retrageți bani în viitor, trebuie să fiți pregătit ca ATM-urile să fie accesibile doar în timpul orelor de deschidere a ghișeului. Acest lucru se face din motive de securitate și pentru a preveni vandalismul. Mașina de ștampilă care a atras mulți clienți a fost deja demontată.

Noi locații poștale

Unde ar trebui să-și facă locuitorii din Dresda afacerile poștale acum? Răspunsul la aceasta este simplu: cel mai apropiat oficiu poștal este la Webergasse 1 în Altmarktgalerie. Această sucursală, care se întinde peste Douglas la primul etaj, s-a pregătit deja pentru goana cu două ghișee de service. După cum adaugă paketda, Deutsche Post se află pe calea clară spre separarea de Postbank. Acesta nu este cazul doar la Dresda, ci se extinde în toată Germania. Postbank își reduce rețeaua de sucursale de la 550 la 300 de locații. Se preconizează că aproximativ 250 de sucursale se vor închide sau vor fi convertite până în 2026. Aproximativ 100 dintre aceste sucursale rămase nu vor mai oferi servicii poștale în viitor.

Tendința este clar către mobile banking. Un studiu arată că germanii folosesc din ce în ce mai mult aplicațiile bancare, ceea ce are ca rezultat și o scădere a utilizării sucursalelor. Potrivit Postbank, 38% dintre cei chestionați folosesc portaluri online pentru tranzacțiile bancare. Generațiile tinere cu vârsta cuprinsă între 18 și 39 de ani, în special, optează adesea pentru aplicații mobile - 45% dintre ele își fac în mod convenabil operațiunile bancare prin intermediul aplicației.

Impactul asupra clienților

Trecerea la ofertele digitale devine o provocare pentru mulți clienți Postbank. Aproximativ 31% dintre acești clienți au peste 60 de ani și întâmpină dificultăți cu schimbările. Evoluțiile actuale ar putea însemna pierderi financiare pentru filialele partenere, astfel încât atât cetățenii, cât și primarii se plâng în mod repetat de închideri. Ultimul bastion al Postbank din Dresda ar putea fi nevoit să-și schimbe operațiunile începând cu 3 iulie. În cele din urmă, rămâne de sperat că noile locații poștale vor putea face față afluxului de clienți și să ofere o aprovizionare suficientă. După ce serviciile Postbank au fost întrerupte, rămâne de văzut ce se va întâmpla cu alte afaceri poștale din oraș.