العنف المثير للقلق ضد العاملين في القطاع العام آخذ في الارتفاع!

العنف المثير للقلق ضد العاملين في القطاع العام آخذ في الارتفاع!

يشعر المزيد والمزيد من موظفي القطاع العام بالنزعات العنيفة في مجتمعنا. يدق اتحاد نقابات العمال الألماني (DGB) ناقوس الخطر: فالعنف ضد الموظفين في هذا القطاع يتزايد بشكل حاد. كيف diesachsen.de وبحسب التقارير، يتحدث رئيس الولاية ماركوس شليمباخ عن أرقام مثيرة للقلق ليست مثيرة للقلق فحسب، بل إنها مستمرة في الارتفاع أيضًا. وفي العام الماضي وحده، تم تسجيل ما يقرب من 111.500 عمل عنف ضد أفراد الشرطة وخدمات الطوارئ وإدارات الإطفاء في جميع أنحاء البلاد. ويمثل ذلك زيادة بنسبة 4.9 بالمائة مقارنة بالعام السابق. وهو اتجاه مقلق يؤثر على المجتمع ككل.

وتتأثر شركات النقل بشكل خاص بالعنف. وفقاً لدراسة أجراها اتحاد السكك الحديدية والنقل، فإن 82% من الموظفين الذين لديهم اتصال بالعملاء تعرضوا لاعتداءات لفظية أو جسدية. ويدعو شليمباخ إلى التسجيل الكامل والملاحقة القضائية المستمرة لجميع الهجمات. "إن العنف ضد موظفي القطاع العام ليس ظاهرة هامشية،" هي رسالته القوية. وهذا سبب إضافي لاتخاذ تدابير لحماية المتضررين - وهذا لا يعني توفير معدات أفضل فحسب، بل يعني أيضًا المزيد من الموظفين!

المناخ الاجتماعي والاحترام

ولكن ما الذي يسبب هذه الزيادة المثيرة للقلق في أعمال العنف؟ هناك عدة عوامل تلعب دورًا هنا. كيف mensch.dgb.de يُقال إن المواطنين المحبطين غالبًا ما يتسببون في عدوان سريع في الأماكن العامة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الاحترام الذي يتلقاه هؤلاء الموظفون يتراجع منذ سنوات. يُظهر استطلاع أجري عام 2023 أن 54% فقط ممن شملهم الاستطلاع يظهرون احترامًا للمسعفين، في حين أن ضباط الشرطة والموظفين في وسائل النقل المحلية والمسافات الطويلة يتلقون هذا الاحترام بشكل أقل. إن الاتجاه المستمر لعدم احترام موظفي الإدارة العامة ملحوظ بشكل خاص.

لقد اختبر المزيد والمزيد من العاملين في القطاع العام بشكل مباشر ما يعنيه العمل في مناخ يتسم بالعنف المتزايد. وتشير إحدى الدراسات إلى أن واحداً من كل أربعة عاملين في هذا القطاع تعرض للعنف. وأفاد أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع عن تعرضهم لإهانات أو تهديدات أو اعتداءات جسدية. وتتوافق هذه البيانات مع نتائج استطلاع المواطنين لعام 2023 الذي أجرته جمعية الخدمة المدنية (dbb)، والتي أظهرت أن 27 بالمائة فقط من السكان يثقون في أداء الدولة.

العواقب على الموظفين

كل هذه الظروف تؤدي إلى بيئة عمل مرهقة للمتضررين. وقد أصبح الوضع محفوفاً بالمخاطر على نحو متزايد، لا سيما في السياق المدرسي. ويقول المعلمون إن العنف زاد. ووفقاً لمسح أجرته مؤسسة روبرت بوش، يعتقد 47% من المعلمين أنه من الضروري بذل المزيد من الجهد لمكافحة العنف النفسي والجسدي بين الطلاب. وهذا يؤكد البيانات المثيرة للقلق الواردة من DGUV، وهو ما يعني أن المعاناة لا تقتصر على الموظفين أنفسهم، بل يتم أيضًا التشكيك في جودة الخدمة العامة ككل.

ولذلك فإن DGB يدعو بشكل عاجل إلى اتخاذ تدابير، بالإضافة إلى تحسين المعدات وزيادة الموظفين، يجب أن تؤدي أيضًا إلى تغيير المناخ الاجتماعي. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها ضمان حصول موظفي القطاع العام الذين يعملون من أجل مجتمعنا كل يوم على الاحترام والأمان الذي يستحقونه. إن التطورات التي شهدتها الأعوام القليلة الماضية واضحة: إذ يتعين على كافة الجهات الفاعلة أن تتعاون من أجل ضمان الأمن في القطاع العام.

ويظل الموضوع موضوعيًا للغاية - فالمناقشة الاجتماعية حول الاحترام والسلامة أمر ضروري، ليس فقط للموظفين أنفسهم، ولكن لنا جميعًا.