العنف المقلق ضد الموظفين في الخدمة العامة يتزايد!

العنف المقلق ضد الموظفين في الخدمة العامة يتزايد!

Meißen, Deutschland - يشعر المزيد والمزيد من الموظفين في الخدمة العامة بالاتجاهات العنيفة في مجتمعنا. تثير اتحاد النقابات العمالية الألمانية (DGB) الإنذار: العنف ضد الموظفين في هذا القطاع يتزايد. مثل diesachsen.de ، يقول رئيس الدولة Markus Schlimbach من الأعداد المثيرة للقلق ، ولكن أيضًا بشكل إضافي. في العام الماضي وحده ، تم تسجيل ما يقرب من 111500 أعمال عنف ضد أقارب الشرطة وخدمات الطوارئ ولواء الإطفاء على مستوى البلاد وحدها. هذا يدل على زيادة بنسبة 4.9 في المائة مقارنة بالعام السابق. اتجاه مقلق يؤثر على المجتمع ككل.

تتأثر شركات النقل على وجه الخصوص بالعنف. وفقًا لمسح أجرته اتحاد السكك الحديدية وحركة المرور ، شهد 82 في المائة من الموظفين بالفعل هجمات شفهية أو مادية مع الاتصال بالعملاء. يتطلب Schlimbach تسجيلًا كاملاً واضطهادًا ثابتًا لجميع الهجمات. وقال رسالته العاجلة: "العنف ضد الموظفين في الخدمة العامة ليس ظاهرة هامشية". هناك حاجة إلى مزيد من التدابير لحماية المتضررين - وهذا يعني ليس فقط معدات أفضل ، ولكن أيضًا المزيد من الموظفين!

المناخ الاجتماعي والاحترام

ولكن ما الذي يؤدي إلى هذه الزيادة المثيرة للقلق في العنف؟ عدة عوامل تلعب معا هنا. كـ human.dgb.de ، غالبًا ما يضمن المواطنون المحبطون في الفضاء العام العدوان السريع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاحترام الذي يختبره هؤلاء الموظفون ينخفض ​​لسنوات. يوضح دراسة استقصائية من عام 2023 أن 54 في المائة فقط من المسعفين الذين شملهم الاستطلاع يحترمون الاحترام ، بينما يختبر ضباط الشرطة والموظفين في النقل المحلي والطويل أقل. الاتجاه المستمر لعدم احترام الإدارة العامة واضح بشكل خاص.

شهد المزيد والمزيد من الموظفين في الخدمة العامة ما يعنيه العمل في مناخ من العنف المتزايد. أظهرت دراسة أن كل موظف رابع قد عانى من العنف في هذا القطاع. أبلغ أكثر من نصف المجيبين عن إهانات أو تهديدات أو اعتداء. تتوافق هذه البيانات مع نتائج المسح المدني 2023 من جمعية الموظفين المدنيين (DBB) ، مما يدل على أن 27 في المائة فقط من السكان لديهم ثقة في أداء الولاية.

عواقب الموظفين

كل هذه الظروف تؤدي إلى بيئة عمل مرهقة للمتضررين. أصبح الوضع أكثر خطورة ، خاصة في سياق المدرسة. يذكر المعلمون أن العنف زاد. وفقًا لمسح أجرته مؤسسة روبرت بوش ، اعتبر 47 في المائة من المعلمين أنه من الضروري بذل المزيد من الجهد ضد العنف النفسي والبدني بين الطلاب. هذا يؤكد البيانات المثيرة للقلق لـ DGUV ، مما يعني أنه لا يعاني الموظفون أنفسهم فحسب ، بل يتم استجواب جودة الخدمة العامة أيضًا ككل.

يتطلب DGB بالتالي التدابير التي يتعين عليها ، بالإضافة إلى معدات أفضل والمزيد من الموظفين ، تغيير التغيير في المناخ الاجتماعي. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها التأكد من أن الموظفين في الخدمة العامة ، الذين يلتزمون بمجتمعنا كل يوم ، يحصلون أيضًا على الاحترام والأمان الذي يستحقونه. التطورات في السنوات الأخيرة واضحة: كلما زاد عدد الجهات الفاعلة للتجميع لضمان الأمن في الخدمة العامة.

يظل الموضوع جديدًا - مناقشة اجتماعية حول الاحترام والأمان ضرورية ، ليس فقط للموظفين أنفسهم ، ولكن بالنسبة لنا جميعًا.