Suche
Mein Konto
Kunder frustrerede: Deutsche Bank ATM i Taucha har været i stykker i ugevis!
Kunder i Taucha frustrerede over defekte Deutsche Bank-hæveautomater. Alternative tjenester og reparationsplaner præsenteret.
Kunder frustrerede: Deutsche Bank ATM i Taucha har været i stykker i ugevis!
Deutsche Bank-kunder i den lille by Taucha, der støder op til Leipzig, har været udsat for et rod i ugevis: deres hæveautomat er ofte ude af drift. Dette tekniske problem forårsager ikke kun frustration, men også en vis grad af uro blandt beboerne. En berørt kunde udtrykte sin utilfredshed ligeud og udtalte, at det var uudholdeligt at skulle vente så længe på en fungerende maskine. Som LVZ skriver, bekræftede en talsmand for Deutsche Bank for Sachsen de tekniske vanskeligheder og beklagede de gener, de forårsagede for kunderne.
Talsmanden informerede også om, at banken havde bestilt en tjenesteudbyder til at reparere pengeautomaten. Selvom disse tekniske problemer er opstået flere gange og er blevet løst igen og igen, ser de ud til at være vedvarende og bliver ved med at gentage sig. Deutsche Bank undersøger også, om der igen kan opsættes en selvbetjeningsterminal med kontoudskriftsprinter her.
Alternative løsninger til kunder
I dagens verden, hvor flere og flere mennesker bruger digitale betalingsmetoder, bliver faldet i kontantforbrug mere og mere tydeligt. Mange forbrugere, der er gået over til net- og mobilbank, står dog ofte uden en lokal kontakt, når de har problemer med konti eller kort. De Digital inde rapporterer, at klager over telefonisk kundeservice er steget. Der var over en tredjedel flere klager i 2023 sammenlignet med året før, hvilket tyder på lange ventetider og afbrydelser.
Deutsche Bank giver sine kunder mulighed for at udføre deres banktransaktioner både online og telefonisk. Alternativt er der andre afdelinger i området, der tilbyder personlige tjenester, især i Leipzig-Nordost og Leipzig-Mockau. De Onlinegade har endda adressen på selvbetjeningsstedet i Taucha: Markt 404425, som er åbent dagligt fra 6:00 til 12:00.
Udfordringerne i banklandskabet
Samtidig viser en evaluering fra Federal Association of Consumer Organisations, at manglende tilgængelighed for banker og sparekasser kan resultere i alvorlig økonomisk skade for kunderne. Dette kan føre til vanskeligheder med lånebetalinger eller unødvendige rykkeromkostninger. Bankerne står over for udfordringen med at give deres kunder tilstrækkelig service, især i en tid, hvor lukningen af mange filialer ser ud til at hænge sammen med stigningen i digitale betalingsmetoder.
Med de annoncerede jobnedskæringer og nedskæringen af filialer fra Deutsche Bank er branchen i en tilstand af omvæltning. Fokus er i stigende grad på personlig support gennem video- og telefonrådgivning, hvilket kan være foruroligende for mange kunder.
Det er stadig at håbe, at pengeautomatens igangværende tekniske problemer snart vil være fortid. For én ting er sikkert: Borgerne i Taucha ønsker intet mere end at få deres penge nemt og uden yderligere forhindringer.