Suche
Mein Konto
Kliendid pettunud: Deutsche Banki sularahaautomaat Tauchas on nädalaid katki!
Taucha kliendid on pettunud defektsete Deutsche Banki sularahaautomaatide pärast. Esitatud alternatiivsed teenused ja remondiplaanid.
Kliendid pettunud: Deutsche Banki sularahaautomaat Tauchas on nädalaid katki!
Leipzigiga külgneva Taucha väikelinna Deutsche Banki kliendid on nädalaid seisnud silmitsi segadusega: nende sularahaautomaat ei tööta sageli. See tehniline probleem ei põhjusta mitte ainult pettumust, vaid ka teatavat rahutust elanike seas. Üks mõjutatud klient väljendas otsekoheselt oma rahulolematust ja nentis, et on talumatu, et töötavat masinat tuleb nii kaua oodata. Nagu LVZ kirjutab, Deutsche Banki Saksimaa pressiesindaja kinnitas tehnilisi raskusi ja avaldas kahetsust klientidele tekitatud ebamugavuste pärast.
Pressiesindaja teatas ka, et pank on tellinud sularahaautomaadi remondi teenusepakkujalt. Kuigi neid tehnilisi probleeme on korduvalt esinenud ja neid on ikka ja jälle lahendatud, näivad need püsivat ja korduvat. Deutsche Bank uurib ka seda, kas selles kohas saab uuesti üles seada väljavõtteprinteriga iseteenindusterminali.
Alternatiivsed lahendused klientidele
Tänapäeva maailmas, kus üha rohkem inimesi kasutab digitaalseid makseviise, on sularahakasutuse vähenemine üha selgem. Paljud interneti- ja mobiilipangale üle läinud tarbijad satuvad aga kontode või kaartidega probleemide korral sageli ilma kohaliku kontaktita. The Digital sees teatab, et kaebused telefonilise klienditeeninduse kohta on sagenenud. Kaebusi oli 2023. aastal üle kolmandiku rohkem kui aasta varem, mis viitab pikkadele ooteaegadele ja katkestustele.
Deutsche Bank annab oma klientidele võimaluse teha oma pangatehinguid nii internetis kui ka telefoni teel. Teise võimalusena on piirkonnas teisi filiaale, mis pakuvad isiklikke teenuseid, eriti Leipzig-Nordost ja Leipzig-Mockaus. The OnlineStreet on isegi Tauchas asuva iseteeninduspunkti aadress: Markt 404425, mis on avatud iga päev 6.00-12.00.
Väljakutsed pangandusmaastikul
Samas näitab Föderaalse Tarbijaorganisatsioonide Assotsiatsiooni hinnang, et pankade ja hoiupankade juurdepääsu puudumine võib põhjustada klientidele tõsist rahalist kahju. See võib põhjustada raskusi laenumaksetega või tarbetuid meeldetuletuskulusid. Pangad seisavad silmitsi väljakutsega pakkuda oma klientidele piisavat teenust, eriti ajal, mil paljude kontorite sulgemine näib olevat läbi põimunud digitaalsete makseviiside levikuga.
Väljakuulutatud töökohtade kärpimise ja Deutsche Banki filiaalide vähendamise tõttu on tööstus murrangus. Üha enam keskendutakse isiklikule toele video- ja telefoninõustamise kaudu, mis võib paljudele klientidele muret tekitada.
Jääb üle loota, et sularahaautomaadi jätkuvad tehnilised probleemid jäävad peagi minevikku. Sest üks on kindel: Taucha kodanikud ei taha muud, kui saada oma sularaha lihtsalt ja ilma täiendavate takistusteta.