Klientai nusivylę: Deutsche Bank bankomatas Tauchoje sugedo jau kelias savaites!

Klientai nusivylę: Deutsche Bank bankomatas Tauchoje sugedo jau kelias savaites!

„Deutsche Bank“ klientai mažame Tauchos miestelyje, esančiame greta Leipcigo, jau kelias savaites susidūrė su netvarka: jų bankomatas dažnai neveikia. Ši techninė problema kelia ne tik nusivylimą, bet ir tam tikrą gyventojų nerimą. Viena paveikta klientė savo nepasitenkinimą išreiškė tiesiai šviesiai ir pareiškė, kad nepakeliama, kad taip ilgai reikia laukti veikiančios mašinos. Kaip ir LVZ rašo, Deutsche Bank atstovas Saksonijai patvirtino techninius sunkumus ir apgailestavo dėl nepatogumų, kuriuos jie sukėlė klientams.

Atstovas taip pat informavo, kad bankas bankomatą remontuoti pavedė paslaugų teikėjui. Nors šios techninės problemos kilo keletą kartų ir buvo sprendžiamos vėl ir vėl, atrodo, kad jos išlieka ir kartojasi. „Deutsche Bank“ taip pat tiria, ar šioje vietoje vėl galima įrengti savitarnos terminalą su išrašų spausdintuvu.

Alternatyvūs sprendimai klientams

Šiuolaikiniame pasaulyje, kai vis daugiau žmonių naudojasi skaitmeniniais mokėjimo būdais, grynųjų pinigų naudojimo mažėjimas tampa vis akivaizdesnis. Tačiau daugelis vartotojų, perėję prie internetinės ir mobiliosios bankininkystės, dažnai atsiduria be vietinio kontakto, kai turi problemų dėl sąskaitų ar kortelių. The Viduje Digital praneša, kad padaugėjo skundų dėl klientų aptarnavimo telefonu. 2023 m. buvo daugiau nei trečdaliu daugiau skundų, palyginti su praėjusiais metais, o tai rodo ilgus laukimo laikus ir atsijungimus.

Deutsche Bank suteikia savo klientams galimybę atlikti banko operacijas tiek internetu, tiek telefonu. Arba vietovėje yra kitų filialų, siūlančių asmenines paslaugas, ypač Leipcige-Nordost ir Leipcige-Mockau. The OnlineStreet net turi savitarnos punkto Tauchoje adresą: Markt 404425, kuris dirba kasdien nuo 6:00 iki 12:00 val.

Iššūkiai bankininkystės srityje

Tuo pačiu metu Federalinės vartotojų organizacijų asociacijos vertinimas rodo, kad prieigos prie bankų ir taupomųjų kasų trūkumas gali sukelti rimtą finansinę žalą klientams. Tai gali sukelti sunkumų mokant paskolą arba nereikalingų priminimo išlaidų. Bankai susiduria su iššūkiu teikti savo klientams tinkamas paslaugas, ypač tuo metu, kai atrodo, kad daugelio filialų uždarymas yra susijęs su skaitmeninių mokėjimo būdų gausėjimu.

„Deutsche Bank“ paskelbus darbuotojų mažinimą ir filialų mažinimą, pramonė patiria perversmą. Vis daugiau dėmesio skiriama asmeniniam palaikymui vaizdo ir telefono pagalba, o tai gali kelti nerimą daugeliui klientų.

Belieka tikėtis, kad besitęsiančios bankomato techninės problemos greitai taps praeitimi. Nes aišku viena: Tauchos gyventojai nenori nieko daugiau, kaip tik lengvai ir be jokių papildomų kliūčių gauti grynųjų pinigų.