Clienți frustrați: ATM-ul Deutsche Bank din Taucha a fost spart de săptămâni!

Clienți frustrați: ATM-ul Deutsche Bank din Taucha a fost spart de săptămâni!

Clienții Deutsche Bank din orășelul Taucha, care este învecinat cu Leipzig, se confruntă cu o mizerie de săptămâni întregi: ATM-ul lor este adesea scos din funcțiune. Această problemă tehnică provoacă nu numai frustrare, ci și un anumit nivel de neliniște în rândul locuitorilor. Un client afectat și-a exprimat nemulțumirea fără îndoială și a declarat că este de nesuportat să trebuiască să aștepte atât de mult pentru o mașină care funcționează. Ca LVZ scrie, un purtător de cuvânt al Deutsche Bank pentru Saxonia a confirmat dificultățile tehnice și a regretat neplăcerile pe care le-au cauzat clienților.

Purtătorul de cuvânt a mai informat că banca a însărcinat un furnizor de servicii să repare bancomat. Deși aceste probleme tehnice au apărut de mai multe ori și au fost rezolvate din nou și din nou, ele par a fi persistente și continuă să se repete. Deutsche Bank examinează, de asemenea, dacă un terminal de autoservire cu o imprimantă de extrase poate fi configurat din nou în această locație.

Soluții alternative pentru clienți

În lumea de astăzi, cu tot mai mulți oameni care folosesc metode de plată digitale, scăderea utilizării numerarului devine din ce în ce mai evidentă. Cu toate acestea, mulți consumatori care au trecut la servicii bancare online și mobile se găsesc adesea fără un contact local atunci când au probleme cu conturile sau cardurile. The În interiorul digitalului raportează că plângerile cu privire la serviciul telefonic pentru clienți au crescut. Au existat peste o treime mai multe reclamații în 2023 față de anul precedent, indicând timpi lungi de așteptare și deconectări.

Deutsche Bank oferă clienților săi posibilitatea de a-și efectua tranzacțiile bancare atât online, cât și telefonic. Alternativ, există și alte sucursale în zonă care oferă servicii personale, în special în Leipzig-Nordost și Leipzig-Mockau. The OnlineStreet are chiar adresa punctului de autoservire din Taucha: Markt 404425, care este deschis zilnic de la 6:00 la 12:00.

Provocările din peisajul bancar

În același timp, o evaluare a Asociației Federale a Organizațiilor de Consumatori arată că o lipsă de accesibilitate la bănci și casele de economii poate duce la daune financiare grave pentru clienți. Acest lucru poate duce la dificultăți cu plățile împrumutului sau la costuri inutile de reamintire. Băncile se confruntă cu provocarea de a oferi clienților lor un serviciu adecvat, mai ales într-un moment în care închiderea multor sucursale pare a fi împletită cu creșterea metodelor digitale de plată.

Odată cu reducerile de locuri de muncă anunțate și reducerea sucursalelor de către Deutsche Bank, industria se află într-o stare de răsturnare. Accentul se pune din ce în ce mai mult pe suportul personal prin consiliere video și telefonică, ceea ce poate fi neliniștitor pentru mulți clienți.

Rămâne de sperat că problemele tehnice curente ale ATM-ului vor deveni în curând un lucru din trecut. Pentru că un lucru este cert: cetățenii din Taucha nu doresc altceva decât să-și obțină banii ușor și fără alte obstacole.