Stranke razočarane: Bankomat Deutsche Bank v Tauchi je pokvarjen že tedne!

Stranke razočarane: Bankomat Deutsche Bank v Tauchi je pokvarjen že tedne!

Stranke Deutsche Bank v mestecu Taucha, ki meji na Leipzig, se že tedne soočajo z zmešnjavo: njihov bankomat pogosto ne deluje. Ta tehnična težava ne povzroča samo razočaranja, ampak tudi določeno stopnjo nelagodja med prebivalci. Ena prizadeta stranka je svoje nezadovoljstvo odkrito izrazila in izjavila, da je nevzdržno čakati tako dolgo na delujoč stroj. Kot je LVZ piše, je tiskovni predstavnik Deutsche Bank za Saško potrdil tehnične težave in obžaloval nevšečnosti, ki so jih povzročile strankam.

Tiskovni predstavnik je še sporočil, da je banka ponudniku storitev naročila popravilo bankomata. Čeprav so se te tehnične težave pojavile večkrat in so bile znova in znova rešene, se zdi, da so vztrajne in se vedno znova pojavljajo. Deutsche Bank preučuje tudi, ali je na tej lokaciji mogoče znova postaviti samopostrežni terminal s tiskalnikom izpiskov.

Alternativne rešitve za stranke

V današnjem svetu, ko vedno več ljudi uporablja digitalne načine plačevanja, je upad uporabe gotovine vse bolj očiten. Vendar se številni potrošniki, ki so prešli na spletno in mobilno bančništvo, pogosto znajdejo brez lokalnega kontakta, ko imajo težave z računi ali karticami. The Inside Digital poroča, da so se pritožbe glede telefonskih storitev za stranke povečale. V letu 2023 je bilo reklamacij za dobro tretjino več kot leto prej, kar kaže na dolge čakalne dobe in odklope.

Deutsche Bank svojim strankam omogoča, da svoje bančne transakcije opravljajo prek spleta in telefona. Druga možnost je, da na tem območju obstajajo druge poslovalnice, ki ponujajo osebne storitve, zlasti v Leipzig-Nordost in Leipzig-Mockau. The OnlineStreet ima celo naslov samopostrežne točke v Tauchi: Markt 404425, ki je odprta vsak dan od 6.00 do 12.00.

Izzivi v bančništvu

Obenem ocena Zvezne zveze potrošniških organizacij kaže, da lahko nedostopnost bank in hranilnic povzroči resno finančno škodo za stranke. To lahko povzroči težave pri odplačevanju posojila ali nepotrebne stroške opominov. Banke se soočajo z izzivom, kako svojim komitentom zagotoviti ustrezne storitve, še posebej v času, ko se zdi, da je zaprtje številnih poslovalnic prepleteno s porastom digitalnih načinov plačevanja.

Z napovedanim ukinjanjem delovnih mest in zmanjšanjem poslovalnic s strani Deutsche Bank je industrija v stanju pretresa. Vse bolj se osredotoča na osebno podporo prek video in telefonskega svetovanja, kar je lahko za mnoge stranke vznemirjajoče.

Upati je, da bodo nenehne tehnične težave bankomata kmalu stvar preteklosti. Kajti ena stvar je gotova: državljani Taucha ne želijo nič drugega kot preprosto in brez nadaljnjih ovir priti do svojega denarja.