客户感到沮丧：位于陶查的德意志银行 ATM 机已经坏了几周！

客户感到沮丧：位于陶查的德意志银行 ATM 机已经坏了几周！

毗邻莱比锡的陶查小镇的德意志银行客户几周来一直面临着混乱的局面：他们的 ATM 经常无法使用。这一技术问题不仅造成困扰，也让居民产生一定程度的不安。一位受影响的顾客直言不讳地表达了她的不满，并表示要等这么久才可以使用机器，实在难以忍受。作为 左心室 德意志银行萨克森州发言人写道，证实了技术困难，并对给客户带来的不便表示遗憾。

发言人还告知，银行已委托服务提供商维修ATM机。尽管这些技术问题已经出现过好几次，并且一次又一次得到解决，但它们似乎是持续存在的，并且不断重复出现。德意志银行还在研究是否可以在该地点再次设置带有报表打印机的自助服务终端。

为客户提供替代解决方案

当今世界，随着越来越多的人使用数字支付方式，现金使用量的下降越来越明显。然而，许多转向网上和手机银行的消费者在遇到账户或银行卡问题时往往会发现自己找不到当地的联系人。这 数码内幕 报道称，对电话客户服务的投诉有所增加。与上一年相比，2023 年的投诉数量增加了三分之一以上，这表明等待时间较长且网络断线。

德意志银行为客户提供在线和电话进行银行交易的机会。另外，该地区还有其他分支机构提供个人服务，特别是在莱比锡-北区和莱比锡-莫考。这 网上街 甚至还有 Taucha 自助服务点的地址：Markt 404425，每天早上 6:00 至 12:00 开放。

银行业面临的挑战

与此同时，联邦消费者组织协会的一项评估表明，缺乏银行和储蓄银行的服务可能会给客户带来严重的财务损失。这可能会导致贷款支付困难或不必要的提醒费用。银行面临着为客户提供足够服务的挑战，尤其是在许多分支机构的关闭似乎与数字支付方式的增加交织在一起的时候。

随着德意志银行宣布裁员和减少分支机构，该行业正处于剧变状态。人们越来越关注通过视频和电话建议提供的个人支持，这可能会让许多客户感到不安。

人们仍然希望ATM机持续存在的技术问题很快就会成为过去。因为有一点是确定的：陶查市民只想轻松获得现金，没有任何进一步的障碍。